| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| ·研究背景及重要性 | 第7-8页 |
| ·国内外相关研究概要 | 第8-10页 |
| ·研究内容及方法 | 第10-11页 |
| 2 客户价值贡献研究体系的基本框架 | 第11-19页 |
| ·基于多维因素构建客户价值贡献评估 | 第11-15页 |
| ·各项指标计算方法 | 第15-19页 |
| 3 客户价值贡献体系实证研究 | 第19-46页 |
| ·存量客户收入与成本占用实证数据评估 | 第20-28页 |
| ·营销成本投入与成本占用实证数据评估 | 第28-42页 |
| ·实证结论及规律 | 第42-46页 |
| 4 基于客户价值贡献体系研究的生产策略与应用 | 第46-51页 |
| ·客户价值贡献研究应用于生产实践的意义 | 第46页 |
| ·具体生产实践应用策略 | 第46-49页 |
| ·应用 | 第49-51页 |
| 结束语 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |