| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第6-9页 |
| 1.1 研究背景 | 第6-7页 |
| 1.1.1 研究领域 | 第6页 |
| 1.1.2 公司背景 | 第6-7页 |
| 1.2 研究意义 | 第7页 |
| 1.3 研究方法与技术路线 | 第7-9页 |
| 2 IT项目管理与CMMI模型 | 第9-16页 |
| 2.1 IT项目的定义及其主要特点 | 第9-10页 |
| 2.1.1 IT项目的定义 | 第9页 |
| 2.1.2 IT项目的主要特点 | 第9-10页 |
| 2.2 IT项目管理存在的问题 | 第10-11页 |
| 2.3 IT项目管理过程模型 | 第11-13页 |
| 2.3.1 ISO9000国家标准认证 | 第11-12页 |
| 2.3.2 CMM能力成熟度模型 | 第12页 |
| 2.3.3 CMMI软件能力成熟度集成模型 | 第12-13页 |
| 2.4 CMMI模型的具体介绍 | 第13-16页 |
| 2.4.1 CMMI概述 | 第13页 |
| 2.4.2 CMMI模型的引用 | 第13-14页 |
| 2.4.3 CMMI-DEV3级的过程域 | 第14-16页 |
| 3 KY民航公司IT项目质量管理现状及问题分析 | 第16-26页 |
| 3.1 KY民航公司IT项目团队情况介绍 | 第16页 |
| 3.2 KY民航公司IT项目质量管理现状及存在的问题 | 第16-22页 |
| 3.2.1 KY民航公司客户需求方面的管理现状与问题 | 第16-18页 |
| 3.2.2 IT项目设计过程的管理现状与问题 | 第18页 |
| 3.2.3 IT项目实现过程的管理现状与问题 | 第18-19页 |
| 3.2.4 项目质量监督及控制手段的管理现状及问题 | 第19-22页 |
| 3.3 KY民航公司IT项目质量管理问题的具体分析 | 第22-26页 |
| 3.3.1 对客户需求调研及分析不清晰 | 第22-24页 |
| 3.3.2 IT项目的设计过程的标准不足 | 第24页 |
| 3.3.3 IT项目的实现过程的标准不足 | 第24-25页 |
| 3.3.4 缺少有效的项目监督及控制手段 | 第25-26页 |
| 4 KY民航公司IT项目质量改进策略及方案 | 第26-43页 |
| 4.1 改进策略 | 第26-27页 |
| 4.2 改进具体方案 | 第27-43页 |
| 4.2.1 需求管理过程改进方案 | 第27-33页 |
| 4.2.2 系统设计过程改进方案 | 第33-36页 |
| 4.2.3 系统实现过程改进方案 | 第36-40页 |
| 4.2.4 项目控制和监督改进方案 | 第40-43页 |
| 5 KY民航公司IT项目质量管理实施及保障措施 | 第43-48页 |
| 5.1 项目实施 | 第43-45页 |
| 5.1.1 实施目标 | 第43页 |
| 5.1.2 实施阶段和周期 | 第43-44页 |
| 5.1.3 CMMI项目引入实施 | 第44-45页 |
| 5.2 保障措施 | 第45-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-52页 |
