| 摘要 | 第2-3页 |
| abstract | 第3页 |
| 第一章 相关理论 | 第6-11页 |
| 第一节 我国无理由退货制度的基本含义及主要特征 | 第6-7页 |
| 一、基本含义 | 第6页 |
| 二、主要特征 | 第6-7页 |
| 第二节 后悔权与其他相关制度 | 第7-11页 |
| 一、后悔权与“三包”制度 | 第7-9页 |
| 二、后悔权与解除权 | 第9-10页 |
| 三、后悔权与撤销权 | 第10-11页 |
| 第二章 域外关于消费者后悔权的规定 | 第11-15页 |
| 第一节 英美法系国家的规定 | 第11-12页 |
| 一、英国的冷静期制度 | 第11页 |
| 二、美国的冷静期制度 | 第11-12页 |
| 第二节 大陆法系国家的规定 | 第12-13页 |
| 一、德国关于的撤回权的规定 | 第12-13页 |
| 二、日本的规定 | 第13页 |
| 第三节 域外消费者后悔权保护对我国的启示 | 第13-15页 |
| 第三章 我国无理由退货制度的进步及问题 | 第15-27页 |
| 第一节 我国关于无理由退货制度的法律法规沿革 | 第15-17页 |
| 第二节 进步及所存在的问题 | 第17-23页 |
| 一、进步 | 第17-18页 |
| 二、在实践中所存在的问题 | 第18-23页 |
| 第三节 各主要电商平台实行无理由退货制度的情况 | 第23-27页 |
| 第四章 经营者适用无理由退货制度的困境及具体问题 | 第27-34页 |
| 第一节 困境 | 第27-30页 |
| 一、消费者的权利滥用 | 第27页 |
| 二、恶意申请七日无理由退货 | 第27-28页 |
| 三、网络平台的技术限制 | 第28-30页 |
| 第二节 具体问题 | 第30-34页 |
| 一、消费者后悔权的适用主体 | 第30-31页 |
| 二、消费者后悔权适用的法律效果 | 第31-32页 |
| 三、消费者后悔权的适用前提 | 第32-34页 |
| 第五章 完善消费者后悔权的建议 | 第34-40页 |
| 第一节 立法上的完善 | 第34-36页 |
| 一、增加经营者的提示义务并扩大消费者后悔权的适用情形 | 第34页 |
| 二、增加“一对一确认”程序的义务主体 | 第34-35页 |
| 三、提高无理由退货制度的适用门槛,防止权利滥用 | 第35页 |
| 四、合理分配举证责任 | 第35-36页 |
| 五、完善争议的解决机制,仲裁前置,提高效率 | 第36页 |
| 第二节 完善行政执法及发挥第三方的作用 | 第36-37页 |
| 一、工商部门审慎立案,促进各方利益的平衡 | 第36-37页 |
| 二、充分发挥消协在争议解决等方面的促进作用 | 第37页 |
| 三、制定除外性产品目录及商品完好标准,并逐年更新 | 第37页 |
| 第三节 维权意识提升及信用体系建设 | 第37-40页 |
| 一、提升消费者的维权意识,倡导正确维权,防止权利的滥用 | 第37-38页 |
| 二、建立经营者和消费者双向信用评价制度 | 第38-40页 |
| 结语 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-44页 |
| 后记 | 第44-45页 |