| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 文献综述 | 第13-17页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-17页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第17-19页 |
| 第二章 相关概念的界定及理论基础 | 第19-26页 |
| 2.1 相关概念的界定 | 第19-20页 |
| 2.1.1 政府媒体公关 | 第19页 |
| 2.1.2 全媒体 | 第19页 |
| 2.1.3 基层市场监督管理部门 | 第19-20页 |
| 2.2 .相关理论基础 | 第20-21页 |
| 2.2.1 危机公关理论 | 第20页 |
| 2.2.2 议程设置理论 | 第20-21页 |
| 2.2.3 媒介素养理论 | 第21页 |
| 2.3 全媒体对市场监管部门媒体公关的影响 | 第21-23页 |
| 2.3.1 全媒体对市场监管部门媒体公关的积极影响 | 第21-22页 |
| 2.3.2 全媒体对市场监管部门媒体公关的消极影响 | 第22-23页 |
| 2.4 全媒体时代基层市场监管部门媒体公关特殊性 | 第23-26页 |
| 2.4.1 基层市场监管部门媒体公关的个性特色 | 第23-24页 |
| 2.4.2 基层市场监管部门媒体公关应遵循的规律和原则 | 第24-26页 |
| 第三章 基层市场监管部门媒体公关现状分析 | 第26-38页 |
| 3.1 近五年基层市场监管部门成功处置舆情的典型案例 | 第26-29页 |
| 3.1.1 舆情处置成功案例的分析与点评 | 第26-27页 |
| 3.1.2 基层市场监督管理部门媒体公关经验 | 第27-29页 |
| 3.2 近五年基层市场监管部门处置舆情失利的案例 | 第29-32页 |
| 3.2.1 处置舆情失败案例的分析与点评 | 第29-30页 |
| 3.2.2 基层市场监督管理部门媒体公关的教训 | 第30-32页 |
| 3.3 基层市场监督管理部门媒体公关现状 | 第32-38页 |
| 3.3.1 媒体公关意识有所提高,但对新媒体认识尚显不足 | 第32-34页 |
| 3.3.2 与媒介传统关系有所突破,但工作机制尚待完善 | 第34-35页 |
| 3.3.3 媒介素养有了较大提升,但舆论管理方式不够艺术 | 第35-38页 |
| 第四章 他山之石：媒体公关的先进经验与启示 | 第38-43页 |
| 4.1 政府媒体公关的先进经验 | 第38-39页 |
| 4.1.1 美国政府新闻发言人制度及专业化媒体公关 | 第38-39页 |
| 4.1.2 西方政府的“非常规”媒体公关 | 第39页 |
| 4.2 香港特区政府的媒介团队建设 | 第39-40页 |
| 4.3 食品药品监管舆情信息管理 | 第40-41页 |
| 4.3.1 美国FDA的风险信息沟通 | 第40页 |
| 4.3.2 欧洲食品安全局EFSA的风险信息交流 | 第40-41页 |
| 4.3.3 香港食品安全信息公开 | 第41页 |
| 4.4 先进国家和地区的经验带给我们的启示 | 第41-43页 |
| 第五章 基层市场监督管理部门媒体公关优化对策 | 第43-56页 |
| 5.1 加强顶层设计,完善媒体公关职能 | 第43-44页 |
| 5.2 强化学习培训,提升媒介素养 | 第44-47页 |
| 5.2.1 转变执政理念,提高对媒介的认知水平 | 第45-46页 |
| 5.2.2 完善教育培训,提高媒体公关水平 | 第46-47页 |
| 5.2.3 调动多方力量,营造有利社会氛围 | 第47页 |
| 5.3 完善机制建设,保障科学应对 | 第47-51页 |
| 5.3.1 建立快速应对机制,把握媒介公关的黄金时间 | 第48-49页 |
| 5.3.2 建立科学研判机制,掌握舆论发展方向 | 第49-50页 |
| 5.3.3 建立核查处置机制,提升舆论引导水平 | 第50-51页 |
| 5.4 重视“微公关”,筑牢媒介公关基础 | 第51-52页 |
| 5.4.1 快速抢滩“微信舆情” | 第51页 |
| 5.4.2 形象维护“微改进” | 第51-52页 |
| 5.5 改善媒体公关策略,强化危机状态下媒体公关 | 第52-56页 |
| 5.5.1 危机状态下加强与媒介的沟通联系 | 第52-53页 |
| 5.5.2 合理引导危机报道议题设置 | 第53页 |
| 5.5.3 规范危机新闻发布 | 第53-54页 |
| 5.5.4 重视和规范媒体危机情绪引导权责 | 第54-56页 |
| 第六章 结语 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 攻读硕士学位期间取得的科研成果 | 第61页 |
