互联网背景下A银行网点竞争力研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 导论 | 第7-15页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第7-9页 |
| 1.1.1 背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 意义 | 第8-9页 |
| 1.2 文献综述 | 第9-12页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第12-13页 |
| 1.4 研究内容 | 第13页 |
| 1.5 研究创新 | 第13-15页 |
| 第二章 相关概念与理论 | 第15-21页 |
| 2.1 相关概念 | 第15-16页 |
| 2.1.1 竞争力的定义 | 第15页 |
| 2.1.2 商业银行网点竞争力定义 | 第15-16页 |
| 2.2 战略管理理论 | 第16-18页 |
| 2.2.1 成本战略理论 | 第16-17页 |
| 2.2.2 差异化战略理论 | 第17页 |
| 2.2.3 动态竞争战略理论 | 第17-18页 |
| 2.3 互联网金融介绍 | 第18-21页 |
| 2.3.1 互联网金融的表现和特点 | 第18-19页 |
| 2.3.2 互联网金融对传统客户的影响 | 第19-21页 |
| 第三章 A银行网点现状 | 第21-27页 |
| 3.1 A银行现状 | 第21-24页 |
| 3.1.1 互联网时代A银行现状 | 第21-22页 |
| 3.1.2 设计问卷与实地调查 | 第22-24页 |
| 3.2 A银行网点现状 | 第24-27页 |
| 3.2.1 A银行网点人员配置现状 | 第25-26页 |
| 3.2.2 A银行网点营销方式现状 | 第26-27页 |
| 第四章 A银行网点在互联网时代竞争力分析 | 第27-35页 |
| 4.1 A银行网点竞争对手分析 | 第27-28页 |
| 4.2 A银行网点自身竞争力分析 | 第28-29页 |
| 4.3 确定影响网点竞争力的因素 | 第29-32页 |
| 4.3.1 A银行网点服务效率 | 第30页 |
| 4.3.2 A银行网点营销方式 | 第30-32页 |
| 4.4 A银行网点竞争力存在不足 | 第32-35页 |
| 4.4.1 网点服务水平 | 第32-33页 |
| 4.4.2 营销方式 | 第33-35页 |
| 第五章 网点竞争力提升策略 | 第35-43页 |
| 5.1 解决服务问题 | 第35-36页 |
| 5.2 解决营销问题 | 第36-38页 |
| 5.3 解决人力资源配置问题 | 第38-41页 |
| 5.4 进行差异化管理 | 第41-43页 |
| 第六章 结论与展望 | 第43-45页 |
| 6.1 结论 | 第43-44页 |
| 6.2 展望 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-49页 |
| 致谢 | 第49-51页 |
| 攻读硕士学位期间研究成果 | 第51页 |
