| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.3 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.4 创新点 | 第12-13页 |
| 第2章 理论发展与研究综述 | 第13-29页 |
| 2.1 虚拟社区的定义和分类 | 第13-15页 |
| 2.1.1 虚拟社区的定义 | 第13-14页 |
| 2.1.2 虚拟社区的分类 | 第14-15页 |
| 2.2 虚拟社区用户参与行为 | 第15-19页 |
| 2.2.1 用户参与的定义 | 第15-16页 |
| 2.2.2 国内外虚拟社区用户持续参与行为的相关研究 | 第16-18页 |
| 2.2.3 目前研究的不足 | 第18-19页 |
| 2.3 期望确认理论 | 第19-23页 |
| 2.3.1 期望确认理论的提出 | 第19-20页 |
| 2.3.2 期望确认理论在 IS 领域的拓展——期望确认模型 | 第20-22页 |
| 2.3.3 期望确认模型存在的问题 | 第22-23页 |
| 2.4 服务质量理论 | 第23-27页 |
| 2.4.1 服务质量的定义 | 第23页 |
| 2.4.2 服务质量的维度 | 第23-25页 |
| 2.4.3 服务质量的测评——SERVQUAL 方法 | 第25-26页 |
| 2.4.4 SERVOUAL 量表的局限性分析 | 第26-27页 |
| 2.5 现有虚拟社区用户持续参与行为研究的不足 | 第27-28页 |
| 2.6 本章小结 | 第28-29页 |
| 第3章 研究模型及假设 | 第29-33页 |
| 3.1 虚拟社区用户持续参与意愿影响模型的构建 | 第29-30页 |
| 3.2 研究假设的提出 | 第30-31页 |
| 3.3 本章小结 | 第31-33页 |
| 第4章 实证研究 | 第33-61页 |
| 4.1 数据收集及处理 | 第33-37页 |
| 4.1.1 问卷设计 | 第33-35页 |
| 4.1.2 问卷发放及回收 | 第35页 |
| 4.1.3 数据分析方法 | 第35-37页 |
| 4.2 数据分析 | 第37-60页 |
| 4.2.1 描述性统计 | 第37-42页 |
| 4.2.2 信度和效度分析 | 第42-47页 |
| 4.2.3 相关分析 | 第47-50页 |
| 4.2.4 回归分析 | 第50-55页 |
| 4.2.5 基于结构方程模型的假设关系检验及拟合度检验 | 第55-60页 |
| 4.3 本章小结 | 第60-61页 |
| 第5章 结果与讨论 | 第61-65页 |
| 5.1 研究结论 | 第61-62页 |
| 5.2 对虚拟社区平台运营商的建议 | 第62-63页 |
| 5.3 主要贡献 | 第63页 |
| 5.4 局限性 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-73页 |
| 附录 | 第73-77页 |
| 致谢 | 第77-79页 |
| 在读期间公开发表论文（著）及科研情况 | 第79页 |
