| 中文摘要 | 第5-6页 |
| Summary | 第6页 |
| 导论 | 第10-19页 |
| 0.1 研究的目的与意义 | 第10-11页 |
| 0.2 研究思路与研究方法 | 第11页 |
| 0.2.1 研究思路 | 第11页 |
| 0.2.2 研究方法 | 第11页 |
| 0.3 国内外研究现状 | 第11-17页 |
| 0.3.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 0.3.2 国内研究现状 | 第13-17页 |
| 0.4 创新及不足 | 第17-19页 |
| 第一章 相关概念界定及理论基础 | 第19-26页 |
| 1.1 相关概念辨析 | 第19-23页 |
| 1.1.1 群体性突发事件 | 第19-21页 |
| 1.1.2 舆情 | 第21-22页 |
| 1.1.3 网络舆情 | 第22页 |
| 1.1.4 新闻舆情 | 第22-23页 |
| 1.2 相关理论阐述 | 第23-26页 |
| 1.2.1 危机管理理论 | 第23页 |
| 1.2.2 政府公共关系理论 | 第23-24页 |
| 1.2.3 政府信息公开理论 | 第24-25页 |
| 1.2.4 公共治理理论和善治理论 | 第25-26页 |
| 第二章 民族地区群体性突发事件的特殊性分析 | 第26-36页 |
| 2.1 民族地区群体性突发事件的原因及分类 | 第26-30页 |
| 2.1.1 民族地区群体性突发事件的产生原因 | 第26-29页 |
| 2.1.2 民族地区群体性突发事件的分类 | 第29-30页 |
| 2.2 民族地区群体性突发事件的特点 | 第30-32页 |
| 2.2.1 民族性 | 第30-31页 |
| 2.2.2 复杂性和多样性 | 第31页 |
| 2.2.3 难以控制性 | 第31-32页 |
| 2.2.4 国际性 | 第32页 |
| 2.3 内蒙古“5·11”事件回顾 | 第32-36页 |
| 2.3.1 内蒙古“5·11”事件经过 | 第32-34页 |
| 2.3.2 内蒙古“5·11”事件相关背景 | 第34-36页 |
| 第三章 内蒙古“5·11”事件中的舆情管理 | 第36-44页 |
| 3.1 内蒙古“5·11”事件中的舆情传播 | 第36-40页 |
| 3.1.1 对舆情信息指向的分析 | 第36-39页 |
| 3.1.2 对舆情信息传播的分析 | 第39-40页 |
| 3.2 内蒙古“5·11”事件中舆情管理的具体应对 | 第40-42页 |
| 3.2.1 事件发生阶段的舆情管理 | 第40页 |
| 3.2.2 事件发展阶段的舆情管理 | 第40-42页 |
| 3.2.3 事件平息阶段的舆情管理 | 第42页 |
| 3.3 内蒙古“5·11”事件中舆情管理的效果分析 | 第42-44页 |
| 3.3.1 舆情潜伏期 | 第42-43页 |
| 3.3.2 舆情爆发期 | 第43页 |
| 3.3.3 舆情平息期 | 第43-44页 |
| 第四章 民族地区舆情管理中存在的主要问题 | 第44-51页 |
| 4.1 政府角色定位偏差 | 第44-45页 |
| 4.1.1 对“正面宣传为主”的片面理解 | 第44-45页 |
| 4.1.2 对“坚持正确舆论导向”的片面理解 | 第45页 |
| 4.2 舆情管理机制不健全 | 第45-47页 |
| 4.2.1. 日常监测各自为政,且缺乏联动机制 | 第45-46页 |
| 4.2.2 基层干部对舆情管理的重要性认识不足 | 第46页 |
| 4.2.3 缺少相关的技术人员 | 第46-47页 |
| 4.3 舆情信息质量堪忧 | 第47-48页 |
| 4.3.1 “报喜不报忧”的现象普遍存在 | 第47页 |
| 4.3.2 舆情信息质量参差不齐 | 第47-48页 |
| 4.3.3 舆情管理工作的科技含量不高 | 第48页 |
| 4.4 “疏”与“堵”的两难选择 | 第48-51页 |
| 4.4.1 以“堵”为主的舆情监管现状 | 第48-49页 |
| 4.4.2 以“疏”为主的舆情管理探索 | 第49-51页 |
| 第五章 完善民族地区政府舆情管理工作的建议 | 第51-59页 |
| 5.1 转变政府舆情管理理念 | 第51-53页 |
| 5.1.1 转变政府职能,着力打造符合民族地区的服务型政府 | 第51-52页 |
| 5.1.2 建立健全政府与民众的沟通机制,建设民主与法治政府 | 第52-53页 |
| 5.2 构建舆情监测的完整系统 | 第53-55页 |
| 5.2.1 建立舆情的采集机制 | 第53-54页 |
| 5.2.2 做好舆情监测和舆情预警工作 | 第54页 |
| 5.2.3 完善政府对舆情的引导策略 | 第54-55页 |
| 5.3 建立良好的政府——媒体联动关系 | 第55-56页 |
| 5.3.1 与传统媒体的关系 | 第55-56页 |
| 5.3.2 与新兴媒体的关系 | 第56页 |
| 5.4 加强政府的信息公开 | 第56-59页 |
| 5.4.1 群体性突发事件的信息发布原则 | 第57-58页 |
| 5.4.2 正确把握网络监管的尺度 | 第58-59页 |
| 结语 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
