| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第8-10页 |
| 1.2 研究目的 | 第10页 |
| 1.3 研究依据的理论 | 第10-12页 |
| 1.3.1 SWOT 分析 | 第10-11页 |
| 1.3.2 7S 管理模型 | 第11-12页 |
| 1.4 主要内容与框架设计 | 第12-14页 |
| 1.4.1 主要内容 | 第12-13页 |
| 1.4.2 研究框架 | 第13-14页 |
| 1.5 研究方法和创新之处 | 第14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第14页 |
| 1.3.2 创新之处 | 第14页 |
| 1.4 研究的不足之处 | 第14-15页 |
| 第二章 国内外即时通信产品发展 | 第15-27页 |
| 2.1 即时通信产品的发展历程 | 第15-22页 |
| 2.1.1 第一代即时通信产品 | 第15-16页 |
| 2.1.2 第二代即时通信产品 | 第16-20页 |
| 2.1.3 第三代即时通信产品 | 第20-22页 |
| 2.2 国外即时通信产品市场趋势 | 第22-24页 |
| 2.3 国内即时通信产品的发展趋势 | 第24-26页 |
| 2.3.1 互联互通或将成为趋势 | 第24页 |
| 2.3.2 行业化的 IM 软件市场空间较大 | 第24-25页 |
| 2.3.3 全平台的 IM 软件逐步兴起 | 第25页 |
| 2.3.4 与 O2O（ONLINE TO OFFLINE）业务整合 | 第25-26页 |
| 2.4 本章小结 | 第26-27页 |
| 第三章 中国联通即时通信产品发展情况 | 第27-37页 |
| 3.1 中国联通简介 | 第27-31页 |
| 3.1.1 国内通信运营商格局 | 第27-29页 |
| 3.1.2 中国联通简介 | 第29-31页 |
| 3.2 中国联通即时通信产品发展历程 | 第31页 |
| 3.3 中国联通即时通信产品现状简析 | 第31-33页 |
| 3.3.1 联通“沃友”产品特性 | 第31-32页 |
| 3.3.2 沃友的优势与存在问题 | 第32-33页 |
| 3.4 中国联通即时通信产品运营趋势 | 第33-36页 |
| 3.4.1 联通即时通产品运营现状 | 第33-35页 |
| 3.4.2 沃友与其他 IM 产品的竞争态势 | 第35-36页 |
| 3.5 本章小结 | 第36-37页 |
| 第四章 微信的发展情况研究 | 第37-70页 |
| 4.1 微信诞生的背景 | 第37-38页 |
| 4.2 微信的演变 | 第38-43页 |
| 4.2.1 微信功能的演变 | 第38-39页 |
| 4.2.2 用户量的演变 | 第39-41页 |
| 4.2.3 手机 QQ 与微信对比 | 第41-43页 |
| 4.3 微信商业化进程 | 第43-59页 |
| 4.3.1 微信 5.0 五大变革 | 第43-45页 |
| 4.3.2 微信商业化要素分析 | 第45-57页 |
| 4.3.3 微信商业化面临的挑战 | 第57-59页 |
| 4.4 微信商业化模式预测 | 第59-67页 |
| 4.5 微信商业化的行业意义 | 第67-68页 |
| 4.6 本章小结 | 第68-70页 |
| 第五章 中国联通微信的应对策略分析 | 第70-92页 |
| 5.1 微信对中国联通的业务冲击 | 第70-73页 |
| 4.1.1 短彩信业务的影响 | 第70-72页 |
| 4.1.2 语音业务的影响 | 第72-73页 |
| 4.1.3 数据业务的影响 | 第73页 |
| 4.1.4 生态链的影响 | 第73页 |
| 5.2 中国联通即时通信领域的 SWOT 分析 | 第73-78页 |
| 5.2.1 优势分析 | 第74-75页 |
| 5.2.2 劣势分析 | 第75页 |
| 5.2.3 机遇分析 | 第75页 |
| 5.2.4 威胁分析 | 第75-77页 |
| 5.2.5 备选的组合策略 | 第77-78页 |
| 5.3 中国联通即时通信领域新 7S 竞争战略分析 | 第78-83页 |
| 5.3.1 传统 7S 分析 | 第78-80页 |
| 5.3.2 新 7S 分析 | 第80-83页 |
| 5.4 中国联通的微信整体应对策略 | 第83页 |
| 5.5 中国联通的微信组合应对策略 | 第83-86页 |
| 5.5.1 提升以流量经营为核心的精细化运营能力 | 第83-84页 |
| 5.5.2 提前抢占微信未抢占的领域 | 第84-85页 |
| 5.5.3 优化现有产品，基础能力开放 | 第85-86页 |
| 5.5.4 与微信竞争中求合作，探索共赢的合作模式 | 第86页 |
| 5.5 中国联通的微信应对保障措施 | 第86-87页 |
| 5.5.1 组织与人力措施 | 第86-87页 |
| 5.5.2 产业链措施 | 第87页 |
| 5.5.3 渠道策略 | 第87页 |
| 5.6 运营商应对微信的案例分析 | 第87-91页 |
| 5.6.1 中国联通“微信沃卡” | 第87-89页 |
| 5.6.2 新疆联通“天脉 I 电影 | 第89-91页 |
| 5.7 本章小结 | 第91-92页 |
| 第六章 研究的主要结论及不足之处 | 第92-94页 |
| 参考文献 | 第94-97页 |
| 致谢 | 第97页 |
