| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的与意义 | 第10-11页 |
| ·研究范围与方法 | 第11页 |
| ·论文的基本路线 | 第11-12页 |
| ·论文创新点 | 第12-13页 |
| 第2章 质量管理的相关理论综述 | 第13-20页 |
| ·质量管理的发展阶段 | 第13-14页 |
| ·ISO9000质量管理标准综述 | 第14-15页 |
| ·ISO9000质量管理体系在中国的实施情况 | 第15-18页 |
| ·实施ISO9000质量标准的意义 | 第18页 |
| ·2000版ISO9001质量管理体系介绍 | 第18-19页 |
| ·八大管理原则 | 第19-20页 |
| 第3章 上海SIHI公司质量管理现状 | 第20-26页 |
| ·上海SIHI公司概况 | 第20页 |
| ·上海SIHI公司的质量管理体系概况 | 第20-26页 |
| ·公司质量管理体系组织机构图 | 第20-22页 |
| ·2000 版ISO9001质量管理体系的建立及其主要内容 | 第22-26页 |
| 第4章 上海SIHI公司质量管理体系存在的问题及原因 | 第26-37页 |
| ·上海SIHI公司质量管理体系存在的问题 | 第26-29页 |
| ·质量管理停留在文件阶段 | 第26-27页 |
| ·体系要素贯彻的不够彻底 | 第27-28页 |
| ·供应商产品质量不够稳定 | 第28页 |
| ·质量改进还处在起步阶段 | 第28-29页 |
| ·上海SIHI公司质量管理体系存在问题的主要原因 | 第29-37页 |
| ·质量体系文件化的概念把握不清 | 第32-33页 |
| ·企业目标和方针不够具体和量化 | 第33页 |
| ·供应商质量控制体系不够完善 | 第33-36页 |
| ·企业资源无法满足质量管理要求 | 第36-37页 |
| 第5章 完善和提高上海SIHI公司质量管理的改进措施 | 第37-66页 |
| ·加强企业管理层强有力的推动 | 第37页 |
| ·建立系统的质量管理体系培训系统 | 第37-40页 |
| ·学习质量管理体系标准 | 第38页 |
| ·学习质量管理体系文件 | 第38-39页 |
| ·对质量方针和质量目标进行再策划 | 第39-40页 |
| ·建立与供应商的长期战略伙伴关系 | 第40-51页 |
| ·两种典型供需关系模式 | 第40-42页 |
| ·上海SIHI公司供应商的选择 | 第42-47页 |
| ·上海SIHI公司供应商的质量控制 | 第47页 |
| ·加强供应商的业绩评定与动态管理 | 第47-49页 |
| ·上海SIHI公司提高供应链管理绩效手段 | 第49-51页 |
| ·坚持质量体系和各个过程的持续改进 | 第51-56页 |
| ·质量体系的决策阶段(PLAN) | 第55页 |
| ·质量体系的实施阶段(DO) | 第55页 |
| ·质量体系的检查阶段(CHECK) | 第55-56页 |
| ·质量体系的处置阶段(ACTION) | 第56页 |
| ·应用质量管理工具和方法实现全过程的质量改进 | 第56-63页 |
| ·8D问题解决方法应用 | 第57-61页 |
| ·QCC(品管圈)应用 | 第61页 |
| ·FEMA(失效模式分析)简单介绍 | 第61-63页 |
| ·全员参与,发扬团队合作,引入相关激励措施 | 第63-66页 |
| ·激励措施 | 第64-65页 |
| ·人员培训 | 第65-66页 |
| 第6章 结束语 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 卷内备考表 | 第69-70页 |
