| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究的背景与意义 | 第8页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第8-12页 |
| 1.2.1 国外学术界研究现状 | 第8-10页 |
| 1.2.2 国内学术界研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3 研究的思路与方法 | 第12-13页 |
| 1.4 论文研究可能的创新点与不足 | 第13-14页 |
| 第二章 商业银行品牌管理相关理论 | 第14-21页 |
| 2.1 品牌的内涵 | 第14-15页 |
| 2.2 品牌相关理论模型 | 第15-18页 |
| 2.3 品牌的意义 | 第18-21页 |
| 2.3.1 品牌对客户的意义 | 第18-19页 |
| 2.3.2 品牌对企业的重要作用 | 第19-21页 |
| 第三章 银行业品牌建设现状及意义 | 第21-26页 |
| 3.1 银行业的品牌建设现状 | 第21-22页 |
| 3.1.1 银行业的品牌建设概况 | 第21-22页 |
| 3.1.2 银行业品牌发展特征 | 第22页 |
| 3.2 商业银行品牌建设的意义 | 第22-26页 |
| 3.2.1 客户需要银行品牌 | 第23页 |
| 3.2.2 商业银行需要品牌 | 第23-24页 |
| 3.2.3 品牌能凝聚人心,汇聚人才 | 第24页 |
| 3.2.4 品牌能推动商业银行经营战略转型 | 第24-26页 |
| 第四章 商业银行品牌建设中存在的问题及原因分析 | 第26-33页 |
| 4.1 在品牌建设的认识上存在认识误区 | 第26-27页 |
| 4.1.1 在品牌建设的认识上有偏差 | 第26-27页 |
| 4.1.2 品牌营销意识淡薄 | 第27页 |
| 4.2 商业银行品牌文化建设滞后 | 第27-28页 |
| 4.2.1 品牌文化建设重视程度不足 | 第27页 |
| 4.2.2 缺少品牌文化含量 | 第27-28页 |
| 4.3 商业银行品牌建设缺乏明确的定位 | 第28-29页 |
| 4.4 品牌管理缺乏系统性 | 第29-30页 |
| 4.4.1 总行与各分支机构分工不明确 | 第29页 |
| 4.4.2 营销部门与其他部门之间合作不畅 | 第29页 |
| 4.4.3 银行员工对品牌建设的介入不足 | 第29-30页 |
| 4.5 品牌建设同质化问题突出 | 第30-31页 |
| 4.5.1 品牌战略规划同质化 | 第30页 |
| 4.5.2 市场定位同质化 | 第30-31页 |
| 4.5.3 产品设计同质化 | 第31页 |
| 4.6 品牌维护力度不足 | 第31-33页 |
| 4.6.1 品牌保护意识淡薄 | 第31-32页 |
| 4.6.2 品牌专利保护力度不够 | 第32页 |
| 4.6.3 品牌危机应对能力不足 | 第32-33页 |
| 第五章 加强商业银行品牌建设的对策建议 | 第33-39页 |
| 5.1 树立以客户为中心的品牌经营理念 | 第33页 |
| 5.2 着力推动品牌文化建设 | 第33-34页 |
| 5.2.1 建立健全商业银行品牌文化建设机制 | 第33页 |
| 5.2.2 推进产品质量和服务品牌文化建设 | 第33-34页 |
| 5.2.3 大力推进战略文化建设 | 第34页 |
| 5.3 以明确的品牌定位引领商业银行营销战略的实施 | 第34-35页 |
| 5.3.1 制定详细的品牌定位策略 | 第34-35页 |
| 5.3.2 确立品牌在商业银行的核心价值地位 | 第35页 |
| 5.3.3 实施专门化品牌战略 | 第35页 |
| 5.4 完善品牌管理架构 | 第35-36页 |
| 5.4.1 理顺总行和分行的管理层次 | 第35-36页 |
| 5.4.2 加强银行各部门之间的沟通和协作 | 第36页 |
| 5.5 实行差异化的品牌营销策略 | 第36-37页 |
| 5.5.1 差异化的市场定位 | 第36-37页 |
| 5.5.2 差异化的产品定位 | 第37页 |
| 5.5.3 实施差别化服务 | 第37页 |
| 5.6 实施积极的品牌维护策略 | 第37-39页 |
| 5.6.1 强化品牌保护意识 | 第38页 |
| 5.6.2 加大品牌专利保护力度 | 第38页 |
| 5.6.3 加强品牌危机的有效管理 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-41页 |
| 致谢 | 第41页 |