| 中文摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 中文文摘 | 第4-9页 |
| 绪论 | 第9-15页 |
| 一、选题背景及意义 | 第9-10页 |
| 二、国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 三、研究思路与研究方法 | 第12-13页 |
| 四、创新与不足之处 | 第13-15页 |
| 第一章 网络舆情危机管理的相关概念及理论支撑 | 第15-21页 |
| 第一节 网络舆情危机管理的概念 | 第15-18页 |
| 一、网络舆情 | 第15页 |
| 二、网络舆情危机 | 第15-16页 |
| 三、网络舆情危机管理 | 第16-18页 |
| 第二节 网络舆情危机管理的理论基础 | 第18-21页 |
| 一、辩解理论 | 第18-19页 |
| 二、议题管理理论 | 第19页 |
| 三、双向对称沟通理论 | 第19-21页 |
| 第二章 福建省N市网络舆情危机的现状及问题成因分析 | 第21-37页 |
| 第一节 N市网络舆情危机管理的现状 | 第21-29页 |
| 一、N市网络舆情危机管理的主要举措 | 第21-24页 |
| 二、N市网络舆情危机管理的成效 | 第24-29页 |
| 第二节 N市网络舆情危机管理存在的问题 | 第29-32页 |
| 一、应对滞后错失舆论主导权 | 第29-30页 |
| 二、谣言泛滥管理凸显法律盲区 | 第30页 |
| 三、素养不足引发舆情危机 | 第30-31页 |
| 四、忽视民意政府形象受损 | 第31-32页 |
| 第二节 N市网络舆情危机管理问题的原因分析 | 第32-37页 |
| 一、机构建设滞后 管理制度失当 | 第32-33页 |
| 二、立法亟需完善 执法难以落实 | 第33页 |
| 三、干部素养不足 公关水平有限 | 第33-34页 |
| 四、双向沟通不畅 公众信任流失 | 第34-37页 |
| 第三章 加强地方政府网络舆情危机管理的对策思考 | 第37-53页 |
| 第一节 国内地方政府网络舆情危机管理的先进经验及启示 | 第37-40页 |
| 一、国内地方政府网络舆情危机管理的先进经验 | 第37-38页 |
| 二、对地方政府提升网络舆情危机管理水平的启示 | 第38-40页 |
| 第二节 地方政府提升网络舆情危机管理能力的意见建议 | 第40-53页 |
| 一、健全组织架构 完善制度保障 | 第40-44页 |
| 二、落实依法管网 推进网络共治 | 第44-47页 |
| 三、加强队伍建设 提高引导能力 | 第47-50页 |
| 四、增强双向沟通 重塑政府形象 | 第50-53页 |
| 结论 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 致谢 | 第59-61页 |
| 个人简历 | 第61-65页 |
