| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-16页 |
| 1.2.1 移动互联网与移动互联网时代电子政务的研究 | 第12-15页 |
| 1.2.2 政务微信的研究 | 第15-16页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4 研究创新 | 第18-19页 |
| 第二章 理论基础与核心概念 | 第19-30页 |
| 2.1 理论基础 | 第19-23页 |
| 2.1.1 新公共服务理论的提出及其主要观点 | 第19-22页 |
| 2.1.2 网络化治理 | 第22-23页 |
| 2.2 核心概念 | 第23-29页 |
| 2.2.1 移动互联网 | 第23-24页 |
| 2.2.2 微信 | 第24-28页 |
| 2.2.3 政务微信 | 第28-29页 |
| 2.3 本章小结 | 第29-30页 |
| 第三章 政务微信的应用背景与概况 | 第30-37页 |
| 3.1 移动互联网时代的到来 | 第30-33页 |
| 3.1.1 移动互联网进入全民时代 | 第30-31页 |
| 3.1.2 移动互联网时代的特点 | 第31-33页 |
| 3.2 政务微信平台应用概况 | 第33-34页 |
| 3.3 政务微信与政府网站及政务微博之间的区别与联系 | 第34-36页 |
| 3.4 本章小结 | 第36-37页 |
| 第四章 政务微信在政府公共服务中的实践与问题 | 第37-53页 |
| 4.1 政务微信公众账号分布、信息发布抽样调查 | 第37-44页 |
| 4.1.1 地域分布 | 第37-39页 |
| 4.1.2 行政层级分布 | 第39页 |
| 4.1.3 头像使用 | 第39-40页 |
| 4.1.4 微信账号类型 | 第40页 |
| 4.1.5 微信账号所属职能领域 | 第40页 |
| 4.1.6 政务微信发布内容与形式 | 第40-44页 |
| 4.2 “中国广州发布”微信账号案例研究 | 第44-50页 |
| 4.2.1 信息发布形式 | 第44-46页 |
| 4.2.2 信息发布节奏的设定 | 第46-47页 |
| 4.2.3 回应机制 | 第47-48页 |
| 4.2.4 文章关注度 | 第48-50页 |
| 4.3 问题发现 | 第50-51页 |
| 4.4 本章小结 | 第51-53页 |
| 第五章 提升政务微信公共服务的管理措施 | 第53-57页 |
| 5.1 提高对政务微信的认识 | 第53-54页 |
| 5.1.1 微信中的对话机制 | 第53页 |
| 5.1.2 微信中的熟人社交 | 第53-54页 |
| 5.2 政府部门加强微信公众账号的建设 | 第54-55页 |
| 5.2.1 增加开设微信的地区和部门 | 第54页 |
| 5.2.2 加强政务微信的日常管理 | 第54-55页 |
| 5.2.3 丰富政务微信的发布形式 | 第55页 |
| 5.3 政府部门加强微信公众账号的推广 | 第55-56页 |
| 5.3.1 拓宽宣传渠道 | 第55页 |
| 5.3.2 增强政务微信服务的针对性 | 第55-56页 |
| 5.4 本章小结 | 第56-57页 |
| 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 附录：微信公众账号统计汇总 | 第60-71页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72-74页 |
| 附件 | 第74页 |