| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3 研究方法及内容 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第14页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第14-16页 |
| 第2章 电信运营商营销渠道相关理论概述 | 第16-28页 |
| 2.1 电信运营商营销渠道的基本概念 | 第16-20页 |
| 2.1.1 电信运营商营销渠道的概念 | 第16页 |
| 2.1.2 电信运营商营销渠道的功能 | 第16-17页 |
| 2.1.3 电信运营商营销渠道的特点 | 第17-18页 |
| 2.1.4. 电信运营商营销渠道的分类 | 第18-20页 |
| 2.2 电信运营商渠道冲突的相关理论 | 第20-24页 |
| 2.2.1 电信运营商渠道冲突的定义 | 第20页 |
| 2.2.2 电信运营商渠道冲突的类型 | 第20-22页 |
| 2.2.3 电信运营商渠道冲突的影响 | 第22-24页 |
| 2.3 电信运营商渠道协同的相关理论 | 第24-28页 |
| 2.3.1 电信运营商渠道协同的定义 | 第24-25页 |
| 2.3.2 电信运营商渠道协同的模式 | 第25-26页 |
| 2.3.3 电信运营商渠道协同的实现方式 | 第26-28页 |
| 第3章 电信运营商渠道冲突现状及成因分析 | 第28-40页 |
| 3.1 电信运营商渠道运营冲突现状 | 第28-30页 |
| 3.1.1 各渠道间的冲突 | 第28-29页 |
| 3.1.2 渠道商与运营商之间的冲突 | 第29-30页 |
| 3.2 电信运营商渠道冲突成因 | 第30-40页 |
| 3.2.1 电信运营商渠道冲突的内部原因 | 第31-35页 |
| 3.2.2 电信运营商渠道冲突的外部因素 | 第35-36页 |
| 3.2.3 各类渠道冲突的成因之间的关系 | 第36-40页 |
| 第4章 渠道一体化运营模型构建 | 第40-54页 |
| 4.1 电信运营商渠道冲突解决思路 | 第40-45页 |
| 4.1.1 渠道冲突的解决途径分析 | 第40-42页 |
| 4.1.2 渠道一体化运营模式构思 | 第42-45页 |
| 4.2 抑制冲突出现的一体化运营模型 | 第45-49页 |
| 4.2.1 渠道体系的动态规划 | 第45-47页 |
| 4.2.2 渠道信息沟通机制的建立 | 第47-48页 |
| 4.2.3 渠道管理制度的完善 | 第48-49页 |
| 4.3 避免冲突恶化的一体化运营模型 | 第49-51页 |
| 4.3.1 渠道体系的协同运作 | 第50-51页 |
| 4.3.2 渠道冲突预警机制的建立 | 第51页 |
| 4.4 渠道一体化运营模型的实施保障 | 第51-54页 |
| 4.4.1 渠道一体化运营的组织保障 | 第51-52页 |
| 4.4.2 渠道一体化运营的IT支撑 | 第52-54页 |
| 第5章 中国移动SZ公司基于渠道冲突的渠道一体化运营模式应用 | 第54-68页 |
| 5.1 中国移动SZ公司概况 | 第54-57页 |
| 5.1.1 中国移动SZ公司简介 | 第54页 |
| 5.1.2 SZ移动公司渠道现状介绍 | 第54-57页 |
| 5.2 SZ移动公司渠道冲突现象及原因分析 | 第57-60页 |
| 5.2.1 SZ移动公司渠道冲突现象分析 | 第57-59页 |
| 5.2.2 SZ移动公司渠道冲突成因分析 | 第59-60页 |
| 5.3 渠道一体化运营模式建立 | 第60-68页 |
| 5.3.1 抑制冲突出现的一体化运营模型 | 第60-62页 |
| 5.3.2 避免冲突恶化的一体化运营模型 | 第62-65页 |
| 5.3.3 渠道一体化运营的实施保障 | 第65-68页 |
| 结论 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-74页 |
| 作者简介 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76页 |