| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 目录 | 第9-11页 |
| 绪论 | 第11-23页 |
| (一） 选题的背景和意义 | 第11-12页 |
| (二） 国内外研究状况述评 | 第12-18页 |
| 1、国外研究状况 | 第12-15页 |
| 2、国内研究状况 | 第15-17页 |
| 3、简要的评价 | 第17-18页 |
| (三） 关键概念的界定与缕析 | 第18-20页 |
| 1、社区公共服务 | 第18页 |
| 2、社区公共服务模式 | 第18-19页 |
| 3、居民需求导向 | 第19-20页 |
| 4、居民需求导向与政府供给导向的比较 | 第20页 |
| (四） 本文的研究方法、框架结构及创新点 | 第20-23页 |
| 1、研究方法 | 第20-21页 |
| 2、框架结构 | 第21-22页 |
| 3、创新点 | 第22-23页 |
| 一、居民需求导向的城市社区公共服务模式构建的理论基础 | 第23-26页 |
| (一） 新公共管理理论 | 第23页 |
| (二） 新公共服务理论 | 第23-24页 |
| (三） 社会自治理论 | 第24-26页 |
| 二、居民需求导向的城市社区公共服务模式构建的现实依据——以洪山区珞南街社区为调查对象 | 第26-45页 |
| (一） 洪山区珞南街社区概况 | 第26页 |
| (二） 调查珞南街社区的目的、内容和方法 | 第26-27页 |
| 1、调查目的 | 第26页 |
| 2、调查内容 | 第26-27页 |
| 3、调查方法 | 第27页 |
| (三） 调查珞南街社区的方案设计 | 第27-31页 |
| 1、社区居民需求层次的划分 | 第27-30页 |
| 2、调查对象及范围 | 第30-31页 |
| (四） 调查珞南街社区的结果统计 | 第31-45页 |
| 1、居民的基本信息 | 第31-32页 |
| 2、居民的基本层次需求 | 第32-35页 |
| 3、居民中等层次需求 | 第35-41页 |
| 4、居民的高等层次需求 | 第41-43页 |
| 5、完善社区公共管理服务的调查 | 第43-45页 |
| 三、居民需求导向的城市社区公共服务模式构建及实施策略 | 第45-50页 |
| (一） 珞南街社区公共服务需求分析 | 第45-46页 |
| (二） 居民需求对策探讨 | 第46-50页 |
| 1、提高社区对居民基础层次服务能力的措施 | 第46-47页 |
| 2、提高社区对居民中等层次服务能力的措施 | 第47-48页 |
| 3、增强居民自我需求意识，完善社区高等层次需求体系构建 | 第48-49页 |
| 4、完善社区的和谐建设功能 | 第49-50页 |
| 四、结论与展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 附录 | 第53-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
