| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第8-9页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第8-9页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.3 研究方法与论文框架 | 第9-11页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第9-10页 |
| 1.3.2 论文框架 | 第10-11页 |
| 1.4 文献综述 | 第11-16页 |
| 1.4.1 国外文献综述 | 第11-14页 |
| 1.4.2 国内文献综述 | 第14-16页 |
| 2 基础概念与理论基础 | 第16-24页 |
| 2.1 基础概念 | 第16-19页 |
| 2.1.1 资金成本 | 第16页 |
| 2.1.2 营业费用 | 第16-18页 |
| 2.1.3 成本管理 | 第18-19页 |
| 2.2 理论基础 | 第19-24页 |
| 2.2.1 成本管理的五大理论 | 第19-21页 |
| 2.2.2 全面预算管理理论 | 第21-22页 |
| 2.2.3 财务集中管理理论 | 第22-24页 |
| 3 MG商业银行营业费用的管理现状 | 第24-32页 |
| 3.1 MG商业银行概况 | 第24-25页 |
| 3.2 MG商业银行营业费用管理的目标和原则 | 第25页 |
| 3.2.1 MG商业银行营业费用管理目标 | 第25页 |
| 3.2.2 MG商业银行营业费用管理原则 | 第25页 |
| 3.3 MG商业银行营业费用的主要核算内容 | 第25-28页 |
| 3.4 MG商业银行营业费用的列支情况 | 第28-32页 |
| 3.4.1 总支出情况 | 第28-29页 |
| 3.4.2 重要分项支出情况 | 第29-30页 |
| 3.4.3 与同业的比较 | 第30-32页 |
| 4 MG商业银行营业费用的控制 | 第32-39页 |
| 4.1 MG商业银行营业费用的控制方法——预算控制 | 第32-34页 |
| 4.1.1 MG商业银行预算控制的基本原则 | 第32-33页 |
| 4.1.2 MG商业银行预算控制流程 | 第33-34页 |
| 4.2 MG商业银行营业费用控制的主要方面 | 第34-39页 |
| 4.2.1 产品及服务营销 | 第34-35页 |
| 4.2.2 人力资源管理 | 第35-37页 |
| 4.2.3 固定资产管理 | 第37-39页 |
| 5 MG商业银行营业费用管理存在问题的原因分析 | 第39-42页 |
| 5.1 成本管理核心指标不够突出 | 第39页 |
| 5.2 未建立以价值创造为导向的费用配置制度 | 第39页 |
| 5.3 费用配置与销售方案脱节 | 第39-40页 |
| 5.4 业务发展费用配置机制不完善 | 第40页 |
| 5.5 客户维护标准缺失 | 第40-42页 |
| 6 MG商业银行营业费用管理的改进措施 | 第42-46页 |
| 6.1 完善业务发展费用配置机制 | 第42页 |
| 6.2 建立科学的考核机制 | 第42-43页 |
| 6.3 构建交叉成本管理系统 | 第43页 |
| 6.4 加强银行内部成本管理意识 | 第43-44页 |
| 6.5 差异化客户管理 | 第44页 |
| 6.6 优化资源配置 | 第44-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-49页 |