| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第6-11页 |
| 第一节 选题背景、意义及目的 | 第6-7页 |
| 第二节 国内外研究与应用现状 | 第7-9页 |
| 第三节 论文的研究方法及框架结构 | 第9-11页 |
| 第二章 业务流程重组的相关理论 | 第11-15页 |
| 第一节 业务流程重组理论的产生 | 第11-12页 |
| 第二节 业务流程重组的原则 | 第12-13页 |
| 第三节 业务流程重组模式 | 第13-14页 |
| 第四节 宁夏移动家庭宽带运营维护工作业务流程重组模式 | 第14-15页 |
| 第三章 宁夏移动家庭宽带运营维护工作现状及流程分析 | 第15-29页 |
| 第一节 宁夏移动目前家庭宽带运营维护工作现状 | 第15-17页 |
| 第二节 宁夏移动家庭宽带运营维护工作战略目标 | 第17-18页 |
| 第三节 宁夏移动家庭宽带运营维护工作关键流程分析 | 第18-29页 |
| 第四章 宁夏移动家庭宽带运营维护工作关键流程重组方案 | 第29-56页 |
| 第一节、宁夏移动家庭宽带运营维护工作业务流程重组方案设计 | 第29-43页 |
| 第二节 重组方案配套组织机构设置及人力资源配置方案 | 第43-49页 |
| 第三节 宁夏移动家庭宽带信息系统优化改进方案 | 第49-51页 |
| 第四节 宁夏移动家庭宽带运营维护工作流程重组的实施效果评估 | 第51-56页 |
| 第五章 结论与前景展望 | 第56-57页 |
| 第一节 主要研究成果 | 第56页 |
| 第二节 未来研究方向 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 个人简历 | 第59页 |
