| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 论文研究的背景、目的及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 写作目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究成果 | 第13页 |
| 1.2.3 国内外研究现状评述 | 第13-14页 |
| 1.3 论文的研究内容和研究方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 论文的总体思路和主要内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 论文的研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 论文的创新之处 | 第16-17页 |
| 第2章 辽宁移动现状分析 | 第17-24页 |
| 2.1 辽宁移动概况 | 第17-18页 |
| 2.1.1 公司发展历程 | 第17页 |
| 2.1.2 公司组织文化 | 第17-18页 |
| 2.2 辽宁移动公司的发展现状 | 第18-20页 |
| 2.2.1 集团公司组织结构 | 第18-19页 |
| 2.2.2 公司经营状况 | 第19-20页 |
| 2.3 辽宁移动现行战略及运行效果分析 | 第20-21页 |
| 2.3.1 辽宁移动“移动通信专家”战略分析 | 第20页 |
| 2.3.2 公司现行战略运行效果分析 | 第20-21页 |
| 2.4 辽宁移动发展中存在的问题及原因 | 第21-23页 |
| 2.5 本章小结 | 第23-24页 |
| 第3章 辽宁移动战略环境分析 | 第24-31页 |
| 3.1 辽宁移动外部环境分析 | 第24-26页 |
| 3.1.1 宏观环境分析 | 第24-25页 |
| 3.1.2 产业竞争性分析 | 第25-26页 |
| 3.2 辽宁移动内部环境分析 | 第26-28页 |
| 3.2.1 企业资源分析 | 第26页 |
| 3.2.2 企业能力分析 | 第26-28页 |
| 3.3 SWOT综合分析 | 第28-30页 |
| 3.4 本章小结 | 第30-31页 |
| 第4章 辽宁移动发展战略的制定 | 第31-39页 |
| 4.1 辽宁移动战略制定的原则和战略目标 | 第31-32页 |
| 4.1.1 战略制定的原则 | 第31页 |
| 4.1.2 辽宁移动的战略目标 | 第31-32页 |
| 4.2 辽宁移动战略制定的总体战略思想 | 第32页 |
| 4.3 辽宁移动发展战略方案的制定 | 第32-38页 |
| 4.3.1 人力资源战略 | 第33页 |
| 4.3.2 价格战略 | 第33-34页 |
| 4.3.3 差别化战略 | 第34-35页 |
| 4.3.4 传播战略 | 第35-36页 |
| 4.3.5 集中战略 | 第36-37页 |
| 4.3.6 一体化战略 | 第37-38页 |
| 4.4 本章小结 | 第38-39页 |
| 第5章 辽宁移动公司发展战略实施的保障措施 | 第39-44页 |
| 5.1 完善体系管控 | 第39-41页 |
| 5.1.1 加强企业内部管理 | 第39-40页 |
| 5.1.2 加强企业文化建设 | 第40-41页 |
| 5.2 创新体制机制 | 第41-42页 |
| 5.2.1 不断完善现有各项措施,保持政策的连续性 | 第41页 |
| 5.2.2 加强专业人才队伍建设 | 第41-42页 |
| 5.3 建立以服务为核心的企业标准 | 第42-43页 |
| 5.3.1 打造金牌服务理念 | 第42页 |
| 5.3.2 建立以用户体验为出发的服务体系 | 第42-43页 |
| 5.4 本章小结 | 第43-44页 |
| 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 个人简历 | 第50页 |