| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSCRACT | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景及问题的提出 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 问题的提出 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的和研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容及技术路线 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第13-14页 |
| 1.4 论文的研究方法 | 第14页 |
| 1.5 论文的创新点 | 第14-15页 |
| 第2章 文献综述 | 第15-26页 |
| 2.1 在线评论研究综述 | 第15-19页 |
| 2.1.1 在线评论的概念及特点 | 第15-16页 |
| 2.1.2 在线评论可信度与有用性研究 | 第16-17页 |
| 2.1.3 在线评论对营销的影响 | 第17-18页 |
| 2.1.4 矛盾性在线评论的研究 | 第18-19页 |
| 2.2 消费者态度研究综述 | 第19-21页 |
| 2.2.1 态度的涵义 | 第19-20页 |
| 2.2.2 消费者态度的影响因素 | 第20-21页 |
| 2.3 购买意愿研究 | 第21-23页 |
| 2.3.1 购买意愿的涵义 | 第21页 |
| 2.3.2 消费者购买意愿的影响因素分析 | 第21-22页 |
| 2.3.3 消费者态度对购买意愿的影响研究 | 第22-23页 |
| 2.4 涉入度理论 | 第23-24页 |
| 2.5 自我建构理论 | 第24-26页 |
| 第3章 理论模型与研究假设 | 第26-34页 |
| 3.1 相关概念界定 | 第26-27页 |
| 3.2 理论模型的构建 | 第27-28页 |
| 3.3 研究假设提出 | 第28-33页 |
| 3.3.1 矛盾性在线评论与消费者态度的关系 | 第28-31页 |
| 3.3.2 消费者态度与购买意愿的关系 | 第31页 |
| 3.3.4 涉入度的调节作用 | 第31-32页 |
| 3.3.5 自我建构的调节作用 | 第32-33页 |
| 3.4 研究假设小结 | 第33-34页 |
| 第4章 实验设计 | 第34-41页 |
| 4.1 调研对象选择 | 第34页 |
| 4.1.1 被试者选择 | 第34页 |
| 4.1.2 在线评论的选择 | 第34页 |
| 4.2 实验设计 | 第34-35页 |
| 4.2.1 变量控制 | 第34-35页 |
| 4.2.2 实验过程 | 第35页 |
| 4.3 问卷设计 | 第35页 |
| 4.4 变量量表设计 | 第35-37页 |
| 4.4.1 消费者态度测量量表 | 第35-36页 |
| 4.4.2 购买意愿测量量表 | 第36页 |
| 4.4.3 自我建构测量量表 | 第36页 |
| 4.4.4 涉入度测量量表 | 第36-37页 |
| 4.5 调查方法与实施 | 第37-38页 |
| 4.5.1 调查方法 | 第37-38页 |
| 4.5.2 调查对象及范围 | 第38页 |
| 4.5.3 调查样本容量 | 第38页 |
| 4.6 预调查 | 第38-41页 |
| 4.6.1 信度分析 | 第38-39页 |
| 4.6.2 效度分析 | 第39-41页 |
| 第5章 数据分析与假设验证 | 第41-52页 |
| 5.1 样本描述 | 第41页 |
| 5.2 描述性统计分析 | 第41-42页 |
| 5.3 量表的信度分析 | 第42-43页 |
| 5.4 量表的效度分析 | 第43-44页 |
| 5.5 假设验证 | 第44-51页 |
| 5.5.1 矛盾性在线评论对消费者态度影响的验证 | 第44页 |
| 5.5.2 矛盾程度与布局方式的交互效应验证 | 第44-45页 |
| 5.5.3 消费者态度对购买意愿的作用检验 | 第45页 |
| 5.5.4 消费者态度的中介效应检验 | 第45-47页 |
| 5.5.5 调节效应验证 | 第47-51页 |
| 5.6 假设验证总结 | 第51-52页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第52-56页 |
| 6.1 研究结论 | 第52-53页 |
| 6.2 营销启示 | 第53-54页 |
| 6.2.1 重视产品质量和服务质量,降低在线评论的矛盾程度 | 第53页 |
| 6.2.2 加强对在线评论的管理,合理布局矛盾性在线评论 | 第53-54页 |
| 6.2.3 了解消费者并有针对性地采取措施 | 第54页 |
| 6.3 研究局限和展望 | 第54-56页 |
| 6.3.1 研究局限 | 第54-55页 |
| 6.3.2 研究展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 附录 | 第60-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 在校期间发表论文情况 | 第69页 |