A企业售后服务中的备件管理
| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 1 引言 | 第10-16页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的与意义 | 第11页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·研究现状 | 第11-14页 |
| ·售后服务 | 第12页 |
| ·备件管理 | 第12-13页 |
| ·售后服务与备件管理的集成研究 | 第13-14页 |
| ·论文主要内容及结构 | 第14-16页 |
| 2 相关理论基础 | 第16-21页 |
| ·售后服务系统 | 第16-17页 |
| ·备件的管理与其他在制品和成品的区别 | 第17-19页 |
| ·需求方面 | 第17-18页 |
| ·逆向物流的频繁发生 | 第18-19页 |
| ·生命周期长 | 第19页 |
| ·备件的分类 | 第19-21页 |
| 3 A企业备件管理现状分析 | 第21-30页 |
| ·企业介绍 | 第21页 |
| ·售后服务基本流程介绍 | 第21-22页 |
| ·A企业备件管理过程的优点 | 第22-26页 |
| ·备件编码制度 | 第22-24页 |
| ·人员控制 | 第24-25页 |
| ·先进的管理方式 | 第25-26页 |
| ·A企业备件管理过程的问题 | 第26-30页 |
| ·库存相关成本过高 | 第26-27页 |
| ·好件归还比例大 | 第27-29页 |
| ·备件入库过程时间长 | 第29-30页 |
| 4 A企业备件管理中问题的解决方案 | 第30-39页 |
| ·降低库存金额 | 第30-34页 |
| ·售后服务中相关库存成本 | 第30-31页 |
| ·备件存放地点的确定 | 第31-33页 |
| ·调整企业维修方式 | 第33-34页 |
| ·减少好件归还比例 | 第34-36页 |
| ·好件归还产生的原因 | 第35页 |
| ·工程师绩效考核方式的改进 | 第35-36页 |
| ·入库过程规范化 | 第36-39页 |
| ·入库时间长原因分析 | 第37页 |
| ·规范化操作 | 第37-39页 |
| 5 售后服务中备件库存模型 | 第39-48页 |
| ·设备潜在故障分析 | 第39-42页 |
| ·备件的需求数量 | 第42-48页 |
| ·成本最优过程 | 第43-45页 |
| ·结果分析 | 第45-46页 |
| ·数值分析 | 第46-48页 |
| 6 总结与展望 | 第48-49页 |
| ·全文总结 | 第48页 |
| ·研究展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 作者简历 | 第51-53页 |
| 学位论文数据集 | 第53页 |
