A公司大连分公司跨文化沟通管理案例研究
| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第6-8页 |
| 1.1 选题背景 | 第6-7页 |
| 1.2 研究意义 | 第7页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第7-8页 |
| 2 案例正文 | 第8-16页 |
| 2.1 公司简介 | 第8页 |
| 2.2 行业背景 | 第8-9页 |
| 2.3 A公司大连分公司跨文化沟通管理问题 | 第9-16页 |
| 2.3.1 文化碰撞初体验 | 第10-12页 |
| 2.3.2 公司内部沟通难 | 第12-14页 |
| 2.3.3 棘手的语言障碍 | 第14页 |
| 2.3.4 无奈的离职 | 第14-16页 |
| 3 案例分析 | 第16-30页 |
| 3.1 理论依据 | 第16-22页 |
| 3.1.1 跨文化沟通管理概念 | 第16页 |
| 3.1.2 跨文化沟通管理的过程及要素 | 第16-18页 |
| 3.1.3 霍夫斯泰德文化维度理论 | 第18-20页 |
| 3.1.4 文化差异的影响 | 第20-22页 |
| 3.2 A公司大连分公司跨文化沟通管理障碍分析 | 第22-30页 |
| 3.2.1 文化差异分析 | 第22-26页 |
| 3.2.2 一致价值观的缺失 | 第26-27页 |
| 3.2.3 低效沟通模式 | 第27-28页 |
| 3.2.4 民族优越感 | 第28-30页 |
| 4 对策与建议 | 第30-39页 |
| 4.1 建设跨文化团队 | 第30-33页 |
| 4.1.1 选择合理的跨文化团队类型 | 第30-31页 |
| 4.1.2 打造优秀的跨文化团队 | 第31-32页 |
| 4.1.3 选用具有多重文化背景的人才 | 第32-33页 |
| 4.2 树立共同的企业价值观 | 第33-37页 |
| 4.2.1 构建并渗透企业文化 | 第33-34页 |
| 4.2.2 加强跨文化员工培训 | 第34-36页 |
| 4.2.3 利用文化差异创造竞争优势 | 第36-37页 |
| 4.3 完善跨文化沟通过程 | 第37-39页 |
| 4.3.1 完善信息反馈流程 | 第37页 |
| 4.3.2 丰富沟通渠道 | 第37-38页 |
| 4.3.3 增强识别沟通障碍的能力 | 第38-39页 |
| 结论 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-41页 |
| 致谢 | 第41-43页 |
