| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究问题的提出 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究的背景和目的 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-12页 |
| 1.2 研究内容和方法 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究的主要内容 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究的主要方法 | 第13页 |
| 1.3 国内外相关研究领域的历史、现状和发展趋势 | 第13-17页 |
| 1.3.1 国外沟通管理研究 | 第13-15页 |
| 1.3.2 国内沟通管理研究 | 第15-17页 |
| 第2章 项目沟通管理理论概述 | 第17-22页 |
| 2.1 项目沟通管理的概念 | 第17-18页 |
| 2.2 项目沟通的原则 | 第18-19页 |
| 2.3 项目沟通管理的主要过程 | 第19-22页 |
| 第3章 跨国在华A公司ERP项目沟通管理问题和挑战 | 第22-34页 |
| 3.1 跨国在华A公司ERP项目概况 | 第22-25页 |
| 3.2 跨国在华A公司ERP项目沟通特点 | 第25-29页 |
| 3.2.1 ERP及其项目沟通特点概论 | 第25-26页 |
| 3.2.2 A公司ERP项目跨文化沟通特点 | 第26-27页 |
| 3.2.3 A公司ERP项目跨区域沟通特点 | 第27-28页 |
| 3.2.4 A公司ERP项目跨组织沟通特点 | 第28-29页 |
| 3.3 跨国在华A公司ERP项目沟通问题与障碍 | 第29-32页 |
| 3.3.1 跨文化沟通障碍 | 第29-31页 |
| 3.3.2 跨区域问题与沟通障碍 | 第31-32页 |
| 3.3.3 跨部门问题与组织沟通障碍 | 第32页 |
| 3.4 本章小结 | 第32-34页 |
| 第4章 跨国在华A公司ERP项目沟通管理规划 | 第34-47页 |
| 4.1 A公司ERP项目沟通管理研究 | 第34-41页 |
| 4.1.1 项目沟通管理方法 | 第34-35页 |
| 4.1.2 A公司ERP项目跨文化沟通管理方法 | 第35-37页 |
| 4.1.3 A公司ERP项目跨时区沟通管理方法 | 第37-39页 |
| 4.1.4 A公司ERP项目跨组织沟通管理方法 | 第39-41页 |
| 4.2 A公司ERP项目沟通管理计划制定 | 第41-46页 |
| 4.2.1 A公司ERP项目沟通管理计划 | 第41-43页 |
| 4.2.2 A公司ERP项目沟通管理计划编制 | 第43-46页 |
| 4.3 本章小结 | 第46-47页 |
| 第5章 跨国在华A公司ERP项目沟通管理过程与保障 | 第47-59页 |
| 5.1 A公司ERP项目沟通管理过程 | 第47-52页 |
| 5.1.1 跨文化沟通管理 | 第48-49页 |
| 5.1.2 跨时区沟通管理 | 第49-51页 |
| 5.1.3 跨部门跨组织沟通管理 | 第51-52页 |
| 5.2 A公司ERP项目沟通管理控制与反馈 | 第52-58页 |
| 5.2.1 A公司ERP项目沟通管理控制 | 第52-55页 |
| 5.2.2 A公司ERP项目沟通管理反馈 | 第55-58页 |
| 5.4 本章小结 | 第58-59页 |
| 结论 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |