| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第9-16页 |
| 一、论文研究的背景 | 第9-10页 |
| 二、论文研究意义 | 第10-11页 |
| 三、文献综述 | 第11-14页 |
| 四、研究内容和方法 | 第14-16页 |
| 第一章 相关理论基础 | 第16-22页 |
| 第一节 个人金融业务定义及分类 | 第16-17页 |
| 一、个人金融业务定义 | 第16页 |
| 二、个人金融业务分类 | 第16-17页 |
| 第二节 市场营销的一般理论及发展 | 第17页 |
| 一、市场营销理论 | 第17页 |
| 二、市场营销的发展历程 | 第17页 |
| 第三节 银行营销的本质、定义及特征 | 第17-21页 |
| 一、银行营销的本质及定义 | 第17-18页 |
| 二、银行营销的特征 | 第18-21页 |
| 本章小结 | 第21-22页 |
| 第二章 G银行黑龙江省分行个人金融业务营销策略现状 | 第22-35页 |
| 第一节 G银行黑龙江省分行基本情况 | 第22页 |
| 第二节 G银行黑龙江省分行个人金融业务情况 | 第22-25页 |
| 第三节 G银行黑龙江省分行个人金融业务营销策略 | 第25-30页 |
| 一、产品策略运用现状 | 第25-27页 |
| 二、价格策略运用现状 | 第27页 |
| 三、渠道营销策略运用现状 | 第27-28页 |
| 四、促销策略运用现状 | 第28-29页 |
| 五、服务营销策略的运用现状 | 第29-30页 |
| 六、客户管理策略运用现状 | 第30页 |
| 第四节 G银行黑龙江省分行个人金融业务营销策略中存在的问题 | 第30-34页 |
| 一、产品同质化严重，各个细分市场不明晰 | 第30-31页 |
| 二、价格缺乏竞争优势 | 第31-32页 |
| 三、僵化的促销策略 | 第32页 |
| 四、服务营销策略应用不完善 | 第32-33页 |
| 五、不完善的客户管理体系 | 第33-34页 |
| 本章小结 | 第34-35页 |
| 第三章 G银行黑龙江省分行个人金融业务营销环境分析 | 第35-46页 |
| 第一节 G银行黑龙江省分行外部经营环境分析 | 第35-40页 |
| 一、经济环境分析 | 第35-36页 |
| 二、技术环境分析 | 第36-39页 |
| 三、政治法律环境分析 | 第39页 |
| 四、金融监管环境分析 | 第39-40页 |
| 第二节 G银行黑龙江省分行竞争环境分析 | 第40-45页 |
| 一、竞争对手分析 | 第40-42页 |
| 二、G银行的优势 | 第42-44页 |
| 三、G银行的劣势 | 第44-45页 |
| 第三节 G银行黑龙江省分行SWOT分析 | 第45页 |
| 本章小结 | 第45-46页 |
| 第四章 G银行黑龙江省分行个人金融业务营销策略制定 | 第46-62页 |
| 第一节 G银行黑龙江省分行个人金融业务的STP营销战略 | 第46-52页 |
| 一、市场细分 | 第46-48页 |
| 二、目标市场选择 | 第48-50页 |
| 三、市场定位 | 第50-52页 |
| 第二节 G银行黑龙江省分行个人金融业务营销策略优化 | 第52-60页 |
| 一、产品策略优化 | 第52-53页 |
| 二、价格策略优化 | 第53-54页 |
| 三、渠道策略优化 | 第54-57页 |
| 四、促销策略优化 | 第57-59页 |
| 五、服务营销策略优化 | 第59-60页 |
| 六、客户管理策略优化 | 第60页 |
| 本章小结 | 第60-62页 |
| 结论 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
