| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 绪论 | 第13-20页 |
| 一 研究背景及意义 | 第13-14页 |
| （一）研究背景 | 第13-14页 |
| （二）研究意义 | 第14页 |
| 二 文献综述 | 第14-18页 |
| （一）国外文献综述 | 第14-16页 |
| （二）国内文献综述 | 第16-18页 |
| 三 研究思路与方法 | 第18页 |
| （一）研究思路 | 第18页 |
| （二）研究方法 | 第18页 |
| 四 研究内容及创新点 | 第18-20页 |
| （一）研究内容 | 第18-19页 |
| （二）研究创新点 | 第19-20页 |
| 第一章 微传播语境下的网络舆情 | 第20-30页 |
| 第一节 舆情与网络舆情事件 | 第20-21页 |
| 一、舆情 | 第20页 |
| 二、网络舆情 | 第20-21页 |
| 三、网络舆情事件 | 第21页 |
| 第二节 微传播中网络舆情的发展演变机制 | 第21-25页 |
| 一、网络舆情发展与演变的影响要素 | 第21-23页 |
| 二、网络舆情形成与演变机制 | 第23-25页 |
| 第三节 微传播环境下我国网络舆情的现状 | 第25-27页 |
| 一、通过网络表达诉求与情绪更加普遍 | 第25页 |
| 二、“两微”成为网络舆情的主要信源 | 第25-26页 |
| 三、微传播社会治理的不确定性增加 | 第26-27页 |
| 第四节 微传播环境下我国网络舆情的特点 | 第27-30页 |
| 一、具有突发性，网络舆情快速引爆 | 第27页 |
| 二、具有主题集中性，聚焦持续性 | 第27-28页 |
| 三、具有群体意见极化的广场效应 | 第28-30页 |
| 第二章 微传播环境下县级政府网络舆情应对面临的挑战 | 第30-35页 |
| 第一节 微传播增加了突发事件的网络曝光率 | 第30-31页 |
| 一、微传播使个人成为新闻生产者 | 第30页 |
| 二、微传播使公民的权利意识提升 | 第30-31页 |
| 第二节 网络舆情的传播门槛降低 | 第31-32页 |
| 一、网民结构与社会人口结构趋同 | 第31页 |
| 二、网络舆情的传播限制减少 | 第31-32页 |
| 三、网络舆情的传播成本降低 | 第32页 |
| 第三节 网络舆情的制造和组织功能增强 | 第32-35页 |
| 一、网络舆情的强大生成与扩散功能 | 第32-33页 |
| 二、网络舆情强劲立体的组织化功能 | 第33-35页 |
| 第三章 县级政府网络舆情应对的进展——以河南省尉氏县为例 | 第35-44页 |
| 第一节 初步建立网络舆情应对工作机制 | 第35-37页 |
| 一、宣传部门主导的舆情应对主体 | 第35-36页 |
| 二、网络舆情事件分级响应处置机制 | 第36-37页 |
| 三、协同配合分层担责的责任机制 | 第37页 |
| 第二节 初步形成网络舆情应对体系 | 第37-42页 |
| 一、官方主流网站的建设 | 第37-38页 |
| 二、政务新媒体平台的建构 | 第38-39页 |
| 三、网络舆情应对队伍的建设 | 第39-40页 |
| 四、网络民意反映平台的搭建 | 第40页 |
| 五、第三方联盟策略的运用 | 第40-42页 |
| 第三节 政府信息公开重视程度增强 | 第42-44页 |
| 一、完善领导体制，强化政务公开的责任 | 第42页 |
| 二、创新公开载体，推行“互联网+政务” | 第42-43页 |
| 三、制定奖惩制度，严格监督监管 | 第43-44页 |
| 第四章 县级政府网络舆情应对存在的问题 | 第44-54页 |
| 第一节 网络舆情应对机制不健全 | 第44-48页 |
| 一、网络舆情监测手段单一落后 | 第44-45页 |
| 二、缺少完善的网络舆情事件处置预案 | 第45-46页 |
| 三、缺乏专业化的网络舆情应对队伍 | 第46-48页 |
| 第二节 新媒体平台融合应对能力较弱 | 第48-51页 |
| 一、政务新媒体影响力不足 | 第48-49页 |
| 二、新媒体平台空转现象严重 | 第49-50页 |
| 三、新媒体平台O2O联动机制缺失 | 第50-51页 |
| 第三节 县级政府官员网络舆情应对能力贫乏 | 第51-54页 |
| 一、部分官员媒介素养缺失，雷人雷语频出 | 第51-52页 |
| 二、非常规手段删堵消息，政府公信力下降 | 第52页 |
| 三、忽略社交媒体传播，错失应对良机 | 第52-54页 |
| 第五章 提升县级政府网络舆情应对能力的建议 | 第54-61页 |
| 第一节 以主动引导为导向整合新媒体资源 | 第54-57页 |
| 一、以政府网站为基础，加强政务公开 | 第54-55页 |
| 二、以微传播为轴心，提升政务新媒体影响力 | 第55-57页 |
| 三、以公职人员账号为协同，活化舆论引导 | 第57页 |
| 第二节 健全网络舆情事件的应急机制 | 第57-59页 |
| 一、加强网络舆情事件前期危机预警 | 第57-58页 |
| 二、加强网络舆情事件的中期应急处理 | 第58-59页 |
| 三、加强网络舆情事件后期善后评估 | 第59页 |
| 第三节 提升县级党政官员的媒介素养 | 第59-61页 |
| 一、把握新媒体与微传播特性 | 第59-60页 |
| 二、提升官员的媒体公关能力 | 第60-61页 |
| 结语 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65页 |