| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 问题的提出 | 第7页 |
| 1.2 企业价值的内涵 | 第7-11页 |
| 1.2.1 马克思劳动价值论关于企业价值的解释 | 第8-9页 |
| 1.2.2 效用价值论关于企业价值的解释 | 第9页 |
| 1.2.3 新古典经济学的价值论关于企业价值的解释 | 第9-10页 |
| 1.2.4 企业价值的本质 | 第10-11页 |
| 1.3 本文的写作思路 | 第11-13页 |
| 第二章 企业战略与企业价值 | 第13-27页 |
| 2.1 决定企业价值的战略因素 | 第13-15页 |
| 2.1.1 行业因素 | 第13-14页 |
| 2.1.2 企业资源 | 第14页 |
| 2.1.3 企业的核心能力 | 第14-15页 |
| 2.2 企业价值与竞争优势 | 第15-24页 |
| 2.2.1 基于成本领先的竞争优势 | 第15-17页 |
| 2.2.2 基于产品和服务的差异化竞争优势 | 第17-18页 |
| 2.2.3 基于重点集中的战略竞争优势 | 第18-21页 |
| 2.2.4 价值链分析模型——基于价值链战略环节的竞争优势 | 第21-24页 |
| 2.3 以价值为导向的战略设计 | 第24-27页 |
| 第三章 战略视角的企业价值的系统分析 | 第27-47页 |
| 3.1 价值等式 | 第28-29页 |
| 3.1.1 顾客价值 | 第28-29页 |
| 3.1.2 员工价值 | 第29页 |
| 3.1.3 投资者价值 | 第29页 |
| 3.2 顾客价值、员工价值与投资者价值的关系 | 第29-33页 |
| 3.2.1 为顾客，员工与投资者都创造价值是企业成功的关键 | 第29-31页 |
| 3.2.2 员工价值与顾客价值的关系 | 第31-32页 |
| 3.2.3 顾客价值与投资者价值的关系 | 第32-33页 |
| 3.3 企业价值创造——价值关联分析 | 第33-42页 |
| 3.3.1 波特价值链分析的特点 | 第33-34页 |
| 3.3.2 价值链分析内容 | 第34-42页 |
| 3.4 价值分配 | 第42-47页 |
| 3.4.1 市场分配机制 | 第42-43页 |
| 3.4.2 公司治理机制 | 第43-47页 |
| 第四章 战略视角的企业价值评估——平衡记分卡 | 第47-54页 |
| 4.1 平衡记分卡的基本思想 | 第48-51页 |
| 4.1.1 财务层面 | 第49页 |
| 4.1.2 顾客层面 | 第49-50页 |
| 4.1.3 内部流程层面 | 第50页 |
| 4.1.4 学习与成长层面 | 第50-51页 |
| 4.2 平衡计分卡的建立要经过五个程序 | 第51-52页 |
| 4.3 平衡计分卡的特点 | 第52-54页 |
| 第五章 价值导向的战略管理——价值管理 | 第54-65页 |
| 5.1 价值管理的主导思想 | 第54-55页 |
| 5.1.1 价值管理的战略设计 | 第54-55页 |
| 5.1.2 价值管理的目标设定 | 第55页 |
| 5.1.3 价值管理的监控系统 | 第55页 |
| 5.1.4 价值管理的绩效考核 | 第55页 |
| 5.2 价值导向的顾客关系管理 | 第55-59页 |
| 5.2.1 顾客关系管理的有关概念 | 第56-58页 |
| 5.2.2 顾客关系管理中几个重要的价值概念之间的关系分析 | 第58-59页 |
| 5.3 价值导向的人力资源管理 | 第59-61页 |
| 5.4 价值导向的投资关系管理 | 第61-63页 |
| 5.4.1 投资者关系管理的对象与手段 | 第62页 |
| 5.4.2 上市后的投资者关系管理因素 | 第62-63页 |
| 5.5 价值管理的指导意义 | 第63-65页 |
| 结束语 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第70页 |
