中国石化成品油销售板块业务流程系统优化研究
| 学位论文数据集 | 第3-4页 |
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 本文研究的背景和意义 | 第11页 |
| 1.2 研究的内容和创新点 | 第11-12页 |
| 1.3 业务流程优化(BPR)思想 | 第12-16页 |
| 1.3.1 BPR产生的背景 | 第12-13页 |
| 1.3.2 BPR定义及内涵 | 第13-15页 |
| 1.3.3 BPR的内容及特点 | 第15-16页 |
| 1.4 论文的研究框架 | 第16-18页 |
| 第二章 成品油销售行业发展态势及我国市场环境分析 | 第18-24页 |
| 2.1 国内外成品油销售行业发展历程 | 第18-19页 |
| 2.2 国内成品油市场现状 | 第19-20页 |
| 2.2.1 消费需求及资源供给 | 第19页 |
| 2.2.2 外部市场环境 | 第19页 |
| 2.2.3 价格机制 | 第19-20页 |
| 2.2.4 政府监管 | 第20页 |
| 2.3 我国成品油市场放开与环境分析 | 第20-24页 |
| 2.3.1 成品油市场放开面临的问题 | 第20-21页 |
| 2.3.2 成品油市场放开的政府政策目标 | 第21页 |
| 2.3.4 成品油市场放开前后的环境变化分析 | 第21-22页 |
| 2.3.5 市场放开过程中可能出现的情况 | 第22-24页 |
| 第三章 中国石化成品油销售板块业务流程分析 | 第24-35页 |
| 3.1 中国石化成品油销售板块的基本情况 | 第24页 |
| 3.2 销售企业现行业务流程分析 | 第24-25页 |
| 3.3 存在的问题和差距 | 第25-28页 |
| 3.4 优化销售企业业务流程的必要性 | 第28-35页 |
| 3.4.1 企业的外部环境因素分析 | 第28-30页 |
| 3.4.2 企业内部因素分析 | 第30-35页 |
| 第四章 销售企业业务流程优化总体思路 | 第35-42页 |
| 4.1 总体目标 | 第35页 |
| 4.2 业务流程优化基本原则 | 第35-38页 |
| 4.2.1 以顾客为中心的目标原则 | 第35页 |
| 4.2.2 全面关注业务流程的系统优化原则 | 第35-36页 |
| 4.2.3 从上到下的整体联动效应原则 | 第36-37页 |
| 4.2.4 强调向下授权和企业组织扁平化 | 第37-38页 |
| 4.3 业务流程优化实施体系 | 第38-40页 |
| 4.3.1 观念再造 | 第38-39页 |
| 4.3.2 流程再造 | 第39页 |
| 4.3.3 组织再造 | 第39-40页 |
| 4.4 业务流程优化总体思路 | 第40-42页 |
| 第五章 中国石化销售企业业务流程系统优化主要措施 | 第42-49页 |
| 5.1 打破行政区域整合组织机构 | 第42页 |
| 5.1.1 压扁管理层次 | 第42页 |
| 5.1.2 实行资源配送和市场营销两条线运行 | 第42页 |
| 5.2 优化销售模块业务流程 | 第42-43页 |
| 5.3 调整布局结构,完善销售网络 | 第43-45页 |
| 5.3.1 完善加油站布局 | 第44页 |
| 5.3.2 油库布局 | 第44页 |
| 5.3.3 加强配送中心建设 | 第44-45页 |
| 5.4 优化物流运行 | 第45-47页 |
| 5.5 推进信息化建设,提高企业管理效率 | 第47-49页 |
| 第六章 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 研究成果及发表的学术论文 | 第54-55页 |
| 作者及导师简介 | 第55-56页 |
| 硕士研究生学位论文答辩委员会决议书 | 第56-57页 |
