基于服务设计的厨房家电产品设计
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-22页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的 | 第11页 |
| 1.3 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.4 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.5 国内外服务设计研究现状 | 第13-22页 |
| 1.5.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.5.2 国外优秀案例分析 | 第14-17页 |
| 1.5.3 国内研究现状 | 第17页 |
| 1.5.4 国内优秀案例分析 | 第17-22页 |
| 第二章 服务设计的理论与方法研究 | 第22-31页 |
| 2.1 相关学科综述 | 第22-23页 |
| 2.2 服务设计的分类 | 第23-24页 |
| 2.3 产品服务系统的特征 | 第24页 |
| 2.4 服务设计的原则与方法 | 第24-29页 |
| 2.4.1 以人为中心 | 第25-26页 |
| 2.4.2 系统设计 | 第26-27页 |
| 2.4.3 用户参与式设计 | 第27-28页 |
| 2.4.4 建立用户体验地图 | 第28-29页 |
| 2.5 小结 | 第29-31页 |
| 第三章 厨房家电产品及企业服务调研 | 第31-43页 |
| 3.1 厨房家电产品的现状 | 第31-32页 |
| 3.2 厨房布局研究 | 第32-34页 |
| 3.3 厨房家电产品的发展趋势 | 第34-38页 |
| 3.3.1 智能化 | 第34-35页 |
| 3.3.2 整体化 | 第35-36页 |
| 3.3.3 高端化 | 第36页 |
| 3.3.4 娱乐化 | 第36-37页 |
| 3.3.5 易清洁化 | 第37-38页 |
| 3.4 厨房的基本功能研究 | 第38-41页 |
| 3.4.1 准备功能 | 第38-39页 |
| 3.4.2 烹饪功能 | 第39页 |
| 3.4.3 整理功能 | 第39页 |
| 3.4.4 清洁与洗涤功能 | 第39-40页 |
| 3.4.5 储藏功能 | 第40页 |
| 3.4.6 娱乐与交流功能 | 第40页 |
| 3.4.7 其他功能 | 第40-41页 |
| 3.5 厨房家电产品的种类 | 第41页 |
| 3.6 企业服务现状 | 第41-43页 |
| 3.6.1 售前服务 | 第41-42页 |
| 3.6.2 售中服务 | 第42页 |
| 3.6.3 售后服务 | 第42-43页 |
| 第四章 中国家庭用户分析与研究 | 第43-55页 |
| 4.1 用户人群定位 | 第43-44页 |
| 4.2 用户特点研究 | 第44-46页 |
| 4.2.1 父母特点与需求分析 | 第44-45页 |
| 4.2.2 孩子特点与需求分析 | 第45-46页 |
| 4.3 “中国家庭”厨房工作流程研究 | 第46-47页 |
| 4.4 建立用户模型 | 第47-48页 |
| 4.5 “中国家庭”用户需求研究 | 第48-52页 |
| 4.6 归纳总结 | 第52-55页 |
| 第五章 基于服务设计的中国家庭厨房产品设计 | 第55-94页 |
| 5.1 设计一: 厨房终端设计-智能平板 | 第55-59页 |
| 5.2 设计二: 厨房终端设计-智能投影仪 | 第59-62页 |
| 5.3 设计三: 抽油烟机设计 | 第62-66页 |
| 5.4 设计四: 燃气灶设计 | 第66-70页 |
| 5.5 设计五: 可分离式洗菜机设计 | 第70-73页 |
| 5.6 设计六:多功能水槽洗碗机设计 | 第73-77页 |
| 5.7 设计七:微波炉设计 | 第77-81页 |
| 5.8 设计八:电饭煲设计 | 第81-85页 |
| 5.9 设计九:电冰箱设计 | 第85-89页 |
| 5.10 设计十:服务系统整合设计 | 第89-94页 |
| 第六章 结论与展望 | 第94-96页 |
| 6.1 结论 | 第94-95页 |
| 6.2 展望 | 第95-96页 |
| 致谢 | 第96-98页 |
| 参考文献 | 第98-102页 |
| 附录A | 第102-104页 |
| 附录B | 第104-107页 |
