| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 引言 | 第9-10页 |
| 第1章 B2C、C2C模式中消费者的知情权 | 第10-12页 |
| 1.1 B2C、C2C模式不同于传统购物模式的特点 | 第10页 |
| 1.2 B2C、C2C模式中消费者知情权的特点 | 第10-12页 |
| 第2章 B2C、C2C两种购物模式下消费者知情权保护现状及结论分析 | 第12-26页 |
| 2.1 对网购消费者知情权的保护现状的调研(在线问卷) | 第12-24页 |
| 2.1.1 调查对象及网购的基本情况 | 第13-14页 |
| 2.1.2 调查对象对网购中所享有的知情权的了解情况 | 第14-15页 |
| 2.1.3 调查对象在网络购物前知情权的行使情况 | 第15-17页 |
| 2.1.4 调查对象在网购中知情权的行使情况 | 第17-19页 |
| 2.1.5 调查对象在网购后知情权的保护情况 | 第19-22页 |
| 2.1.6 调查对象在知情权受到侵犯时的做法及对目前知情权的保护状况的看法 | 第22-24页 |
| 2.2 调研结论及分析 | 第24-26页 |
| 2.2.1 网购环境不完善、经营者职业道德低下 | 第25页 |
| 2.2.2 网络购物载体的特殊性 | 第25页 |
| 2.2.3 消费者维权意识淡薄 | 第25-26页 |
| 第3章 保护网购消费者知情权的法律制度存在的问题 | 第26-30页 |
| 3.1 内容考察 | 第26-28页 |
| 3.2 法律困境 | 第28-30页 |
| 3.2.1 网购消费者知情权保护立法滞后 | 第28-29页 |
| 3.2.2 现有相关争议解决机制不完善 | 第29-30页 |
| 第4章 网购消费者知情权法律保护制度的完善 | 第30-37页 |
| 4.1 扩大网购经营者的信息披露的范围并规定其强制披露义务 | 第31页 |
| 4.2 配套制度的建立与完善 | 第31-35页 |
| 4.2.1 建立更严格的相关主体资格认定标准和服务标准 | 第32页 |
| 4.2.2 建立规范网购商品的准入标准和交易手续的法律制度 | 第32-33页 |
| 4.2.3 加强网络市场的监管 | 第33-34页 |
| 4.2.4 建立有利于保护网购消费者知情权的信用体系 | 第34页 |
| 4.2.5 加强对虚假广告或虚假信息的监管 | 第34-35页 |
| 4.3 严厉打击刷单、刷信誉行为 | 第35页 |
| 4.4 争议解决机制的完善 | 第35-36页 |
| 4.4.1 建立异地行政投诉制度以降低维权难度 | 第35-36页 |
| 4.4.2 建立异地司法起诉制度以提高维权效率 | 第36页 |
| 4.5 举报奖励制度的建立 | 第36-37页 |
| 结语 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 致谢 | 第40页 |
