2010年度江门市政府绩效公众满意度实证研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 导论 | 第10-18页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-11页 |
| ·基本概念 | 第11-12页 |
| ·公众满意度 | 第11页 |
| ·政府绩效评价 | 第11页 |
| ·实证研究 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-16页 |
| ·政府绩效评价模型与测量 | 第12-13页 |
| ·公众满意度与政府绩效评价 | 第13-14页 |
| ·公众满意度调查实证研究 | 第14-16页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·内容体系 | 第16-18页 |
| 第二章 方案设计 | 第18-24页 |
| ·公众满意度模型 | 第18-20页 |
| ·公共部门满意度模型 | 第18-19页 |
| ·整体绩效评价满意度模型 | 第19-20页 |
| ·评价技术体系 | 第20-22页 |
| ·指标遴选 | 第20-22页 |
| ·权重设计 | 第22页 |
| ·调查问卷结构 | 第22-24页 |
| 第三章 数据来源 | 第24-29页 |
| ·调查方案 | 第24-26页 |
| ·抽样框 | 第24页 |
| ·调查对象和配额 | 第24-25页 |
| ·调查方式 | 第25页 |
| ·有效样本量确定 | 第25-26页 |
| ·执行时间 | 第26页 |
| ·样本结构与数据检验 | 第26-28页 |
| ·性别结构 | 第26页 |
| ·年龄结构 | 第26-27页 |
| ·学历结构 | 第27页 |
| ·职业结构 | 第27页 |
| ·家庭总收入 | 第27-28页 |
| ·调查问卷原始结果 | 第28-29页 |
| 第四章 实证结果 | 第29-44页 |
| ·总体评价结果 | 第29-32页 |
| ·全市整体结果 | 第29页 |
| ·主要特点 | 第29-32页 |
| ·分项评价结果 | 第32-39页 |
| ·七个区（市）评价结果 | 第39-44页 |
| 第五章 分析与建议 | 第44-51页 |
| ·评价结果交互分析 | 第44-47页 |
| ·个人及家庭收入结构 | 第44页 |
| ·区与市的公众满意度比较 | 第44-45页 |
| ·公众背景对满意度影响 | 第45-47页 |
| ·对策建议 | 第47-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附录1： 2011 江门市公众满意度调查问卷 | 第54-55页 |
| 附录2： 蓬江区与台山市问卷调查原始结果 | 第55-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 附表 | 第65页 |
