| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 绪论 | 第8-13页 |
| 一、选题背景及意义 | 第8-9页 |
| （一）选题背景 | 第8页 |
| （二）研究意义 | 第8-9页 |
| 二、国内外研究现状 | 第9-11页 |
| （一）国内研究现状 | 第9-10页 |
| （二）国外研究现状 | 第10-11页 |
| 三、研究思路和主要内容 | 第11-13页 |
| （一）研究思路 | 第11-12页 |
| （二）研究的主要内容 | 第12-13页 |
| 第一章 相关理论综述 | 第13-22页 |
| 第一节 前台操作风险管理的概念 | 第13-19页 |
| 一、前台操作风险的定义 | 第13页 |
| 二、前台操作风险的分类 | 第13-18页 |
| 三、前台操作风险的特征 | 第18-19页 |
| 第二节 前台操作风险管理的理论 | 第19-21页 |
| 一、前台操作风险管理的目标 | 第19页 |
| 二、前台操作风险管理的一般框架 | 第19-21页 |
| 本章小结 | 第21-22页 |
| 第二章 JS银行前台操作风险管理体系 | 第22-45页 |
| 第一节 JS银行简介 | 第22页 |
| 一、JS银行概况 | 第22页 |
| 二、JS银行历史 | 第22页 |
| 第二节 JS银行前台操作风险管理体系构架 | 第22-29页 |
| 一、JS银行前台操作风险管理目标 | 第22页 |
| 二、JS银行前台操作风险管理的一般框架 | 第22-29页 |
| 第三节 JS银行前台操作风险管理存在的主要问题及成因分析 | 第29-44页 |
| 一、JS银行前台操作风险存在的主要问题 | 第30-42页 |
| 二、JS银行前台操作风险问题的成因分析 | 第42-44页 |
| 本章小结 | 第44-45页 |
| 第三章 国内外银行操作风险管理的经验借鉴 | 第45-49页 |
| 第一节 国内银行操作风险管理的经验借鉴 | 第45-46页 |
| 一、中国工商银行操作风险管理的经验借鉴 | 第45页 |
| 二、中国建设银行操作风险管理的经验借鉴 | 第45-46页 |
| 三、交通银行操作风险管理的经验借鉴 | 第46页 |
| 第二节 国外银行操作风险管理的经验借鉴 | 第46-48页 |
| 一、美林银行操作风险管理的经验借鉴 | 第46-47页 |
| 二、高盛银行操作风险管理的经验借鉴 | 第47页 |
| 三、德意志银行操作风险管理经验借鉴 | 第47-48页 |
| 本章小结 | 第48-49页 |
| 第四章 完善JS银行前台操作风险管理的对策 | 第49-60页 |
| 第一节 培育前台操作风险管理合规文化 | 第49-51页 |
| 一、引进合规经营的理念 | 第49页 |
| 二、加快合规制度建设 | 第49-50页 |
| 三、强化合规制度执行 | 第50页 |
| 四、增加合规监督检查 | 第50页 |
| 五、落实问题整改 | 第50-51页 |
| 六、设立合规考核奖惩 | 第51页 |
| 第二节 更新前台业务操作风险管理工具和方法 | 第51-55页 |
| 一、定期召开前台操作风险例会 | 第51-52页 |
| 二、完善前台操作风险提示制度 | 第52-53页 |
| 三、完善前台操作风险报告 | 第53-54页 |
| 四、建立前台操作风险档案 | 第54-55页 |
| 五、完善巡回检查与辅导机制 | 第55页 |
| 第三节 落实前台操作风险案件防控工作责任 | 第55-57页 |
| 一、落实前台操作风险案件防控工作责任状 | 第55-56页 |
| 二、落实前台操作风险案件防控工作考评 | 第56页 |
| 三、落实前台操作风险的立体防线 | 第56页 |
| 四、落实对前台操作风险分析、帮扶及督导等工作 | 第56页 |
| 五、落实前台操作风险案件防控工作专项检查 | 第56-57页 |
| 六、落实建立前台操作风险积分管理 | 第57页 |
| 第四节 完善前台操作风险管理体系 | 第57-59页 |
| 一、完善前台操作关键风险指标 | 第57-58页 |
| 二、完善前台操作损失数据报送 | 第58页 |
| 三、完善矩阵式前台操作风险管理 | 第58页 |
| 四、完善前台操作风险与内部控制自我评估 | 第58页 |
| 五、完善前台操作风险管理在线监控 | 第58-59页 |
| 本章小结 | 第59-60页 |
| 结论 | 第60-62页 |
| 一、研究成果 | 第60-61页 |
| 二、研究的不足和有待进一步研究的主要问题 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65页 |