| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 引言 | 第8-10页 |
| 1 政务微信概述 | 第10-17页 |
| 1.1 政务微信的概念 | 第10-12页 |
| 1.1.1 微信的概念和发展 | 第10-11页 |
| 1.1.2 政务微信的概念及发展 | 第11-12页 |
| 1.2 政务微信的兴起 | 第12页 |
| 1.2.1 政务微信的兴起 | 第12页 |
| 1.2.2 政务微信的分类 | 第12页 |
| 1.3 政务微信的特征 | 第12-16页 |
| 1.3.1 从主体来看，政务微信具有权威性 | 第12-13页 |
| 1.3.2 从行政成本来看，政务微信成本低 | 第13页 |
| 1.3.3 从受众角度来看，对象年轻化 | 第13-14页 |
| 1.3.4 从传播结构特征来看，政务微信与其他传播媒介具有同属性 | 第14-15页 |
| 1.3.5 从政民关系来看，政务微信具有亲民性 | 第15-16页 |
| 1.3.6 从功能使用来看，政务微信有专属的“关键词”定制 | 第16页 |
| 1.4 政务微信与政务微博的区别 | 第16-17页 |
| 2.政务微信在行政信息公开中的作用 | 第17-23页 |
| 2.1 政务微信点对点的精确性，使行政信息的传达更加有效 | 第17页 |
| 2.2 政务微信大大提高了行政信息公开的处理效率 | 第17-18页 |
| 2.3 政务微信有助于提高政府部门的公信力 | 第18-20页 |
| 2.4 政务微信更有利于保障公民的知情权与参与权 | 第20-21页 |
| 2.5 政务微信有利于完善行政信息公开的监督机制 | 第21-22页 |
| 2.6 政务微信是反腐的一把利剑 | 第22-23页 |
| 3 中国政务微信的整体现状分析 | 第23-31页 |
| 3.1 政务微信优秀个案分析 | 第24-25页 |
| 3.1.1“中国政府网” | 第24页 |
| 3.1.2“成都服务” | 第24-25页 |
| 3.2 突发灾难性事件中的政务微信 | 第25页 |
| 3.3 政务微信提供信息服务 | 第25-26页 |
| 3.4 当前政务微信存在的问题 | 第26-31页 |
| 3.4.1 政务微信的公信力问题 | 第26-28页 |
| 3.4.2 政务微信不科学的推送时间和发布周期 | 第28-29页 |
| 3.4.3 部分政务微信与公众的互动交流不足 | 第29页 |
| 3.4.4 政务微信的舆情应对问题 | 第29-30页 |
| 3.4.5 政务微信缺乏有效的技术开发和团队支持 | 第30-31页 |
| 4 政务微信的完善思路 | 第31-38页 |
| 4.1 对政务微信进行定位 | 第31-32页 |
| 4.2 建立良好的政务微信运行管理机制，促进政务微信活力发展 | 第32-34页 |
| 4.3 优化政务微信服务内容 | 第34页 |
| 4.4 规范政务微信的认证和命名 | 第34-35页 |
| 4.5 丰富政务微信的传播形式 | 第35页 |
| 4.6 提升政务微信对突发事件和舆情事件的应对能力 | 第35-36页 |
| 4.7 利用“双微合璧”使行政信息得到最大化的关注 | 第36页 |
| 4.8 引导公众正确使用政务微信 | 第36-37页 |
| 4.9 重视民意评估 | 第37-38页 |
| 结语 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |
