| 中文摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景和理论概述 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9页 |
| 1.3 八步解决问题法在国内外的研究现状和不足 | 第9-11页 |
| 1.4 本文研究内容和技术路线 | 第11-13页 |
| 第二章 实施八步解决问题的条件探讨 | 第13-17页 |
| 2.1 8D常见的应用情形 | 第13-14页 |
| 2.2 管理层在 8D中的影响 | 第14-15页 |
| 2.3 组长以及组员的选择 | 第15-16页 |
| 2.4 本章小结 | 第16-17页 |
| 第三章 8D的步骤介绍和关键步骤改进 | 第17-27页 |
| 3.1 8D的步骤介绍 | 第17-19页 |
| 3.1.1 8D的基本概念 | 第17页 |
| 3.1.2 使用 8D的范围和目的、步骤 | 第17-19页 |
| 3.2 8D的关键步骤分析和改进 | 第19-27页 |
| 3.2.1 D2问题描述 | 第20-23页 |
| 3.2.2 D4根本原因分析和验证的细分化、规范化 | 第23-25页 |
| 3.2.3 D6实施和验证永久性改善措施 | 第25-26页 |
| 3.2.4 D7预防再发生 | 第26-27页 |
| 第四章 8D在S公司和Y公司质量异常的改善分析 | 第27-48页 |
| 4.1 S公司和Y公司简介及质量问题概述 | 第27-31页 |
| 4.1.1 S公司和Y公司简介 | 第27-29页 |
| 4.1.2 质量问题概述 | 第29-31页 |
| 4.2 案例研究 | 第31-47页 |
| 4.2.1 D1小组成立 | 第32-33页 |
| 4.2.2 D2问题描述 | 第33页 |
| 4.2.3 D3临时对策的选择和实施 | 第33-34页 |
| 4.2.4 D4根本原因分析和验证 | 第34-42页 |
| 4.2.5 D5选择永久性改善措施 | 第42-46页 |
| 4.2.6 D6实施和验证永久性改善措施 | 第46-47页 |
| 4.2.7 D7预防再发生 | 第47页 |
| 4.2.8 D8总结与表彰 | 第47页 |
| 4.3 案例总结 | 第47-48页 |
| 第五章 总结与展望 | 第48-50页 |
| 5.1 总结 | 第48-49页 |
| 5.2 展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |