| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.1.3 应用价值 | 第10-11页 |
| 1.2 关键词阐释 | 第11-12页 |
| 1.2.1 社区 | 第11页 |
| 1.2.2 社区工作者 | 第11-12页 |
| 1.2.3 社区服务 | 第12页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第12-14页 |
| 1.3.1 国内研究综述 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国外研究综述 | 第13-14页 |
| 1.4 研究内容和研究方法 | 第14-17页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4.3 技术路线 | 第15-17页 |
| 2 沈阳市社区工作者服务质量的调查研究 | 第17-32页 |
| 2.1 沈阳市社区工作者的调查研究 | 第17-23页 |
| 2.1.1 沈阳市社区工作者的学历、年龄及性别分布 | 第19-21页 |
| 2.1.2 沈阳市社区工作者录取及考核办法 | 第21-22页 |
| 2.1.3 沈阳市社区工作者薪酬待遇与社会认同环境 | 第22-23页 |
| 2.1.4 沈阳市社区工作者政府财政与保障机制 | 第23页 |
| 2.2 沈阳市开展社区服务的工作经验 | 第23-27页 |
| 2.2.1 增强社会功能 | 第24页 |
| 2.2.2 提高职业技能和专业修养 | 第24-25页 |
| 2.2.3 建设精锐团队 | 第25-26页 |
| 2.2.4 加强人才建设的综合保障 | 第26-27页 |
| 2.3 实地考察与个案分析 | 第27-30页 |
| 2.3.1 关于沈阳市A新区社区工作者的调查 | 第27-29页 |
| 2.3.2 关于沈阳市B社区居民委员会的调查 | 第29-30页 |
| 2.4 问卷调查与访谈 | 第30-32页 |
| 2.4.1 问卷调查与访谈的目的及过程 | 第30-31页 |
| 2.4.2 问卷调查与访谈内容 | 第31页 |
| 2.4.3 问卷调查结果总结与分析 | 第31-32页 |
| 3 提升沈阳市社区工作者服务质量存在的问题 | 第32-39页 |
| 3.1 沈阳市社区工作者存在的问题 | 第32-34页 |
| 3.1.1 缺乏有效岗前培训 | 第32-33页 |
| 3.1.2 专业教育质量不高 | 第33页 |
| 3.1.3 在职培训质量不高 | 第33页 |
| 3.1.4 专业毕业生就业“不对口” | 第33-34页 |
| 3.2 沈阳市社区工作者管理机制存在的问题 | 第34-37页 |
| 3.2.1 社区资源缺乏共享和整合 | 第34-36页 |
| 3.2.2 体制不健全 | 第36-37页 |
| 3.3 社区工作者服务存在问题的原因 | 第37-39页 |
| 3.3.1 认同环境较差 | 第37页 |
| 3.3.2 投入有待提高 | 第37-38页 |
| 3.3.3 认定环境的限制 | 第38页 |
| 3.3.4 发展环境的限制 | 第38-39页 |
| 4 提升沈阳市社区工作者服务质量的措施 | 第39-50页 |
| 4.1 提升社区工作者服务质量的国际借鉴 | 第39-41页 |
| 4.1.1 注册管理准入制度 | 第39-40页 |
| 4.1.2 完善职业发展通道 | 第40页 |
| 4.1.3 公共财政购买服务 | 第40页 |
| 4.1.4 专业教育培养人才 | 第40-41页 |
| 4.1.5 创建社会网络结构 | 第41页 |
| 4.2 提升社区工作者服务质量的基本思路 | 第41-43页 |
| 4.2.1 坚持科学人才观,做到适岗适用 | 第41-42页 |
| 4.2.2 坚持条块结合,管理重心下沉 | 第42页 |
| 4.2.3 坚持以用为本,注重实战 | 第42-43页 |
| 4.2.4 加大人才建设投入,增值人力资本 | 第43页 |
| 4.2.5 坚持职业发展,实现制度引领 | 第43页 |
| 4.3 提升社区工作者服务质量的具体对策 | 第43-46页 |
| 4.3.1 培训社区工作人才 | 第43-44页 |
| 4.3.2 完善评价激励机制 | 第44-45页 |
| 4.3.3 延伸社区服务的宽度和广度 | 第45页 |
| 4.3.4 建立统一协调的组织管理体制 | 第45页 |
| 4.3.5 建立健全保障措施 | 第45-46页 |
| 4.4 社区工作人才建设中的行动项目策划 | 第46-48页 |
| 4.4.1 社区工作人才队伍发展制度体系整体设计 | 第46页 |
| 4.4.2 加快推进“三实”基地建设 | 第46-47页 |
| 4.4.3 帮助高校实务社区社会工作项目 | 第47页 |
| 4.4.4 切实推进社区工作者督导制度 | 第47页 |
| 4.4.5 建立奖励表彰制度 | 第47页 |
| 4.4.6 组织编写培养社区社会工作人才的实务教材 | 第47-48页 |
| 4.5 社区社会工作人才培养中的开发项目设想 | 第48-50页 |
| 4.5.1 开展“社区社会工作理论创新人才培养”项目 | 第48页 |
| 4.5.2 开展“高层次实务型社区社会工作人才培养塑造”项目 | 第48页 |
| 4.5.3 开展“百家非盈利组织青年创始人培养”项目 | 第48页 |
| 4.5.4 开展“千名紧缺社区社会工作人才(境外)交流合作”项目 | 第48-49页 |
| 4.5.5 开展“万名基层社工人才岗位培训”项目 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 附录A：对社区工作者的问卷调查 | 第53-55页 |
| 附录B：对社区居民委员会的问卷调查 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
