| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-17页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-17页 |
| 1.3 写作思路及研究方法 | 第17-18页 |
| 1.3.1 写作思路 | 第17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4 论文的创新与不足 | 第18-20页 |
| 1.4.1 论文的创新 | 第18页 |
| 1.4.2 论文的不足 | 第18-20页 |
| 第2章 执政为民与纳税服务概述 | 第20-33页 |
| 2.1 执政为民概述 | 第20-27页 |
| 2.1.1 执政为民的理论渊源 | 第20-22页 |
| 2.1.2 执政为民的发展轨迹 | 第22-24页 |
| 2.1.3 执政为民的内涵 | 第24-26页 |
| 2.1.4 执政为民的原则 | 第26-27页 |
| 2.2 纳税服务概述 | 第27-31页 |
| 2.2.1 纳税服务理论依据 | 第27-29页 |
| 2.2.2 纳税服务的内涵 | 第29-30页 |
| 2.2.3 纳税服务的意义 | 第30-31页 |
| 2.3 执政为民与纳税服务的关联 | 第31-33页 |
| 2.3.1 理论来源承自一脉 | 第31页 |
| 2.3.2 实践层面辩证统一 | 第31-33页 |
| 第3章 中国纳税服务的现状 | 第33-44页 |
| 3.1 中国纳税服务的构架与执政为民元素 | 第33-36页 |
| 3.1.1 中国纳税服务的构架 | 第33-35页 |
| 3.1.2 中国纳税服务中的执政为民元素 | 第35-36页 |
| 3.2 中国纳税服务的发展历程 | 第36-37页 |
| 3.2.1 为纳税人服务的思想萌芽期 | 第36页 |
| 3.2.2 为纳税人服务的实践起步期 | 第36页 |
| 3.2.3 为纳税人服务的发展完善期 | 第36-37页 |
| 3.3 中国纳税服务的利民成果 | 第37-39页 |
| 3.3.1 为民服务的意识显著增强 | 第37页 |
| 3.3.2 利民服务的制度渐趋精细 | 第37-38页 |
| 3.3.3 便民服务的技术提档升级 | 第38页 |
| 3.3.4 惠民服务的举措提升鸣响 | 第38-39页 |
| 3.4 中国纳税服务的利民短板 | 第39-41页 |
| 3.4.1 为民服务的理念高度与人民的渴盼存在落差 | 第39页 |
| 3.4.2 为民服务的质量水准与人民的需求仍有矛盾 | 第39-40页 |
| 3.4.3 为民服务的社会合作与人民的标准不相匹配 | 第40-41页 |
| 3.4.4 为民服务的绩效评价与人民的诉求相距较远 | 第41页 |
| 3.5 中国纳税服务的问题成因 | 第41-44页 |
| 3.5.1“为民”理念贯彻上主体认识不高 | 第41-42页 |
| 3.5.2“知民”调研分析上制度支持不够 | 第42页 |
| 3.5.3“便民”技术手段上信息化程度不强 | 第42页 |
| 3.5.4“利民”团队搭建上人员配备不精 | 第42-44页 |
| 第4章 纳税服务国际经验教训及启示 | 第44-51页 |
| 4.1 国外纳税服务的典型经验 | 第44-47页 |
| 4.1.1 美国迎合需求模式 | 第44-45页 |
| 4.1.2 德国突出合作模式 | 第45-46页 |
| 4.1.3 澳大利亚便于遵从模式 | 第46页 |
| 4.1.4 日本注重宣教模式 | 第46-47页 |
| 4.2 国外纳税服务的主要教训 | 第47-49页 |
| 4.2.1 理念偏差导致政府公信力不高 | 第47-48页 |
| 4.2.2 手段落后导致纳税人获得感不强 | 第48页 |
| 4.2.3 经费失衡导致机制定位不当 | 第48页 |
| 4.2.4 税负超高导致满意程度不佳 | 第48-49页 |
| 4.3 国外纳税服务给予中国的启示 | 第49-51页 |
| 4.3.1 树立正确理念是纳税服务的先导 | 第49页 |
| 4.3.2 重视税收宣传是纳税服务的基石 | 第49页 |
| 4.3.3 强化信息技术是纳税服务的助推器 | 第49-50页 |
| 4.3.4 提升满意程度是纳税服务的努力方向 | 第50页 |
| 4.3.5 加强队伍培育是纳税服务的保障 | 第50-51页 |
| 第5章 执政为民理念下探索纳税服务的优化途径 | 第51-58页 |
| 5.1 树立执政为民理念以扶正服务思想 | 第51-52页 |
| 5.1.1 严格履行法定义务和职责 | 第51页 |
| 5.1.2 认真推行纳税服务文化 | 第51-52页 |
| 5.1.3 积极践行群众史观 | 第52页 |
| 5.2 健全配套制度以满足服务需求 | 第52-54页 |
| 5.2.1 建立突出“育民”效果的宣传教育机制 | 第52-53页 |
| 5.2.2 建立突出“利民”特色的社会合作服务机制 | 第53-54页 |
| 5.2.3 建立突出“爱民”内核的长效需求满足机制 | 第54页 |
| 5.3 培育专业队伍以打造服务品牌 | 第54-56页 |
| 5.3.1 以思想教育提升纳税服务人员的“为民”意识 | 第55页 |
| 5.3.2 以业务培训提升纳税服务团队的“惠民”能力 | 第55-56页 |
| 5.3.3 以内外监督提升纳税服务人员的“忠民”素养 | 第56页 |
| 5.4 推进人民参与以完善服务考核 | 第56-58页 |
| 5.4.1 突出纳税人在评价人员中的主角地位 | 第56-57页 |
| 5.4.2 突出纳税服务在内部评价中的主力作用 | 第57页 |
| 5.4.3 突出满意度在评价结果中的主导地位 | 第57-58页 |
| 结语 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 作者简介及在学期间所取得的科研成果 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
