| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 实地调研法 | 第13页 |
| 1.3.2 定性与定量分析相结合 | 第13页 |
| 1.3.3 访谈法 | 第13页 |
| 1.3.4 文献参考法 | 第13-14页 |
| 1.4 研究内容和技术路线 | 第14-15页 |
| 2 物流相关理论 | 第15-19页 |
| 2.1 物流基地的涵义及其作用 | 第15-16页 |
| 2.1.1 物流基地 | 第15页 |
| 2.1.2 物流基地的功能 | 第15-16页 |
| 2.1.3 物流基地的促进作用 | 第16页 |
| 2.2 配送中心定义及其分类 | 第16-18页 |
| 2.2.1 配送中心的定义 | 第16-17页 |
| 2.2.2 配送中心的分类 | 第17-18页 |
| 2.3 集约化管理 | 第18页 |
| 2.4 节约里程法 | 第18-19页 |
| 3 国美河北分公司物流运营的总体情况 | 第19-37页 |
| 3.1 国美电器河北分公司概况 | 第19-21页 |
| 3.1.1 国美电器河北分公司简介 | 第19-20页 |
| 3.1.2 国美电器河北分公司组织架构 | 第20-21页 |
| 3.1.3 国美电器河北分公司主要经营和管理模式 | 第21页 |
| 3.2 家电连锁零售企业物流的特点及要求 | 第21-23页 |
| 3.2.1 家电连锁零售企业物流的特点 | 第21-22页 |
| 3.2.2 家电连锁零售企业的物流配送要求 | 第22-23页 |
| 3.3 国美电器河北分公司物流基地运营概况 | 第23-31页 |
| 3.3.1 国美电器河北分公司物流基地运营模式 | 第24-26页 |
| 3.3.2 国美电器河北分公司物流基地运营现状 | 第26-29页 |
| 3.3.3 国美电器河北分公司物流基地运营中存在的问题及原因分析 | 第29-31页 |
| 3.4 石家庄配送中心的运营概况 | 第31-37页 |
| 3.4.1 石家庄配送中心总体运营概况 | 第31-32页 |
| 3.4.2 石家庄配送中心宅配流程 | 第32-33页 |
| 3.4.3 石家庄配送中心配送范围和零售配送政策 | 第33-34页 |
| 3.4.4 石家庄配送中心运营中存在的问题 | 第34-37页 |
| 4 国美电器河北分公司物流基地的运营优化 | 第37-47页 |
| 4.1 国美电器河北分公司物流基地的调拨线路及车辆运营优化 | 第37-41页 |
| 4.1.1 物流基地调拨决策影响因素分析 | 第37页 |
| 4.1.2 物流基地调拨路线优化 | 第37-40页 |
| 4.1.3 物流基地调拨运输车型优化 | 第40-41页 |
| 4.2 国美电器河北分公司物流基地仓储资源优化 | 第41-45页 |
| 4.2.1 物流基地仓储优化原则 | 第41-42页 |
| 4.2.2 物流基地仓储软硬件优化措施 | 第42-43页 |
| 4.2.3 物流基地仓储内外布局科学规划并集约化管理 | 第43-44页 |
| 4.2.4 物流基地物流人才培养措施 | 第44-45页 |
| 4.3 国美电器河北分公司物流基地拓宽运营理念 | 第45-47页 |
| 4.3.1 物流基地运营从“能做”到“做好”的观念转变 | 第45-46页 |
| 4.3.2 物流基地利用品牌优势拓展物流服务范围 | 第46-47页 |
| 5 石家庄配送中心的运营优化 | 第47-59页 |
| 5.1 石家庄配送中心运营模式优化 | 第47-56页 |
| 5.1.1 石家庄配送中心宅配区域再分配 | 第47-49页 |
| 5.1.2 石家庄配送中心送货车辆调度优化 | 第49-54页 |
| 5.1.3 石家庄配送中心配送车辆管控优化 | 第54-55页 |
| 5.1.4 石家庄配送中心运能配置优化 | 第55-56页 |
| 5.2 石家庄配送中心服务意识优化 | 第56-59页 |
| 5.2.1 石家庄配送中心转变服务意识 | 第56-57页 |
| 5.2.2 石家庄配送中心完善考核制度 | 第57-58页 |
| 5.2.3 石家庄配送中心提升顾客体验 | 第58-59页 |
| 6 结论及存在的不足 | 第59-60页 |
| 6.1 结论 | 第59页 |
| 6.2 不足 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-62页 |
