| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 符号对照表 | 第12-13页 |
| 缩略语对照表 | 第13-17页 |
| 第一章 绪论 | 第17-25页 |
| 1.1 本文背景及研究意义 | 第17-19页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第17-18页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第18-19页 |
| 1.2 国内外研究的现状 | 第19-22页 |
| 1.2.1 呼叫中心研究现状 | 第19-21页 |
| 1.2.2 云平台及配置系统研究现状 | 第21页 |
| 1.2.3 历史统计系统研究现状 | 第21-22页 |
| 1.3 研究内容 | 第22-23页 |
| 1.4 论文组织结构 | 第23-25页 |
| 第二章 相关技术介绍 | 第25-33页 |
| 2.1 Openstack技术 | 第25-27页 |
| 2.1.1 OpenStack简介 | 第25页 |
| 2.1.2 OpenStack组件介绍 | 第25-26页 |
| 2.1.3 OpenStack实例管理 | 第26-27页 |
| 2.2 Netty技术 | 第27-29页 |
| 2.3 Web开发技术 | 第29-31页 |
| 2.3.1 Spring MVC简介 | 第29-30页 |
| 2.3.2 BootStrap和HTML5技术 | 第30-31页 |
| 2.4 本章小结 | 第31-33页 |
| 第三章 系统需求分析与概要设计 | 第33-49页 |
| 3.1 系统需求分析 | 第33-37页 |
| 3.1.1 系统工作过程 | 第33-35页 |
| 3.1.2 系统功能需求分析 | 第35-36页 |
| 3.1.3 系统非功能需求分析 | 第36-37页 |
| 3.2 XConfigStatisServer总体设计 | 第37-44页 |
| 3.2.1 配置子系统功能分解 | 第37-38页 |
| 3.2.2 配置子系统执行流程 | 第38页 |
| 3.2.3 配置子系统部署方案介绍 | 第38-40页 |
| 3.2.4 OpenStack及呼叫中心系统安装部署 | 第40-41页 |
| 3.2.5 配置子系统参数配置 | 第41-44页 |
| 3.3 XStatisServer总体设计 | 第44-48页 |
| 3.3.1 统计子系统总体框架设计 | 第44-45页 |
| 3.3.2 统计子系统功能模块设计 | 第45-48页 |
| 3.4 本章小结 | 第48-49页 |
| 第四章 XConfigServer的详细设计与实现 | 第49-61页 |
| 4.1 OpenStack及呼叫中心系统安装配置的设计与实现 | 第49-53页 |
| 4.1.1 OpenStack及虚拟机安装部署的设计与实现 | 第49-51页 |
| 4.1.2 呼叫中心系统安装部署的设计与实现 | 第51-53页 |
| 4.2 系统模块配置参数的设计与实现 | 第53-60页 |
| 4.2.1 配置参数通信模块的详细设计与实现 | 第53-57页 |
| 4.2.2 呼叫中心系统模块配置参数说明 | 第57-58页 |
| 4.2.3 基于代理的配置实现原理 | 第58-59页 |
| 4.2.4 时间戳和版本号同步机制 | 第59-60页 |
| 4.3 本章小结 | 第60-61页 |
| 第五章 XStaitsServer的详细设计与实现 | 第61-71页 |
| 5.1 通信模块设计与实现 | 第61-63页 |
| 5.1.1 事件消息请求接入设计与实现 | 第61-62页 |
| 5.1.2 通信消息数据设计与实现 | 第62-63页 |
| 5.2 统计数据基本概念 | 第63-65页 |
| 5.3 系统历史统计值介绍及计算 | 第65-68页 |
| 5.4 统计功能的设计与实现 | 第68-70页 |
| 5.4.1 消息事件处理的设计与实现 | 第68-69页 |
| 5.4.2 定时统计任务的设计与实现 | 第69-70页 |
| 5.5 本章小结 | 第70-71页 |
| 第六章 VIS系统的设计与实现 | 第71-83页 |
| 6.1 VIS总体设计 | 第71-72页 |
| 6.1.1 VIS功能划分 | 第71-72页 |
| 6.1.2 VIS设计目标 | 第72页 |
| 6.2 VIS总体架构 | 第72-73页 |
| 6.3 VIS设计与实现 | 第73-81页 |
| 6.3.1 数据库设计 | 第73-75页 |
| 6.3.2 功能实现及界面展示 | 第75-81页 |
| 6.4 本章小结 | 第81-83页 |
| 第七章 系统测试 | 第83-91页 |
| 7.1 系统测试软硬件环境说明 | 第83-84页 |
| 7.2 XConfigServer功能测试 | 第84-85页 |
| 7.2.1 通信功能模块测试 | 第84页 |
| 7.2.2 参数配置功能测试 | 第84-85页 |
| 7.3 XStatisServer功能测试 | 第85-86页 |
| 7.3.1 通信模块测试 | 第85页 |
| 7.3.2 统计功能测试 | 第85-86页 |
| 7.4 VIS功能测试 | 第86-87页 |
| 7.5 系统性能测试 | 第87-89页 |
| 7.6 本章总结 | 第89-91页 |
| 第八章 总结与展望 | 第91-93页 |
| 8.1 本文总结 | 第91页 |
| 8.2 未来展望 | 第91-93页 |
| 参考文献 | 第93-95页 |
| 致谢 | 第95-97页 |
| 作者简介 | 第97-98页 |
