| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| 第一节 选题背景与研究问题 | 第8-9页 |
| 第二节 研究目的和意义 | 第9页 |
| 第三节 研究思路 | 第9-11页 |
| 第二章 理论基础 | 第11-19页 |
| 第一节 运营管理理论 | 第11-13页 |
| 第二节 冲突管理理论 | 第13-19页 |
| 第三章 外部环境对于中国电信实体渠道的影响 | 第19-24页 |
| 第一节 市场环境对中国电信实体渠道的影响分析 | 第19-20页 |
| 第二节 消费者购买行为对中国电信实体渠道的影响分析 | 第20-21页 |
| 第三节 竞争对手渠道策略对中国电信实体渠道的影响分析 | 第21-24页 |
| 第四章 中国电信公司实体渠道经营概况 | 第24-29页 |
| 第一节 中国电信企业背景 | 第24-25页 |
| 第二节 中国电信实体渠道经营现状 | 第25-27页 |
| 第三节 中国电信实体渠道存在的主要问题 | 第27-29页 |
| 第五章 国内外大型零售企业互联网转型研究 | 第29-36页 |
| 第一节 百思买互联网转型研究 | 第29-33页 |
| 第二节 苏宁互联网转型研究 | 第33-35页 |
| 第三节 国内外零售企业转型对中国电信实体渠道的启示 | 第35-36页 |
| 第六章 中国电信实体渠道O2O销售体系设计与实施计划 | 第36-47页 |
| 第一节 中国电信实体渠道O2O销售体系设计目标及指导原则 | 第36页 |
| 第二节 中国电信实体渠道O2O销售体系设计方案 | 第36-42页 |
| 第三节 中国电信实体渠道O2O销售体系实施计划 | 第42-43页 |
| 第四节 中国电信实体渠道O2O销售体系实施情况 | 第43-47页 |
| 第七章 结论 | 第47-49页 |
| 第一节 结论 | 第47-48页 |
| 第二节 展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 后记 | 第51-52页 |
