网络购物顾客参与、体验价值和行为意向的研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| ·选题的目的 | 第10-11页 |
| ·选题的意义 | 第11-12页 |
| ·理论意义 | 第11页 |
| ·现实意义 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-15页 |
| ·研究框架结构 | 第13页 |
| ·可能的创新点 | 第13页 |
| ·遇到问题及解决措施 | 第13-15页 |
| 第2章 文献综述 | 第15-28页 |
| ·顾客参与理论 | 第15-19页 |
| ·网络购物环境下顾客参与研究 | 第15-17页 |
| ·顾客参与的结果研究 | 第17-18页 |
| ·顾客参与的维度 | 第18-19页 |
| ·体验定义及顾客体验价值的相关理论 | 第19-24页 |
| ·体验的定义 | 第19-21页 |
| ·体验价值理论 | 第21-22页 |
| ·顾客体验价值的影响因素 | 第22-24页 |
| ·顾客情感的相关文献研究 | 第24-25页 |
| ·顾客情感的定义 | 第24页 |
| ·顾客情感对体验价值、行为意向的调节作用 | 第24-25页 |
| ·行为意向的相关理论研究 | 第25-26页 |
| ·行为意向的定义 | 第25页 |
| ·行为意向的衡量 | 第25-26页 |
| ·三者间关系相关文献研究 | 第26-28页 |
| ·顾客参与与体验价值的关系 | 第26页 |
| ·体验价值与行为意向的关系 | 第26-28页 |
| 第3章 概念模型与研究方法 | 第28-40页 |
| ·概念模型的提出 | 第28-29页 |
| ·研究变量的定义及测量 | 第29-34页 |
| ·顾客参与的定义与测量 | 第29-31页 |
| ·体验价值的定义与测量 | 第31-32页 |
| ·顾客情感的定义与测量 | 第32-33页 |
| ·行为意向的定义与测量 | 第33-34页 |
| ·研究假设 | 第34-35页 |
| ·顾客参与与体验价值的关系假设 | 第34页 |
| ·体验价值与行为意向的关系假设 | 第34-35页 |
| ·顾客情感调节作用的假设 | 第35页 |
| ·问卷设计 | 第35-36页 |
| ·问卷前测及正式问卷形成 | 第36-38页 |
| ·分析方法 | 第36页 |
| ·前测问卷检验 | 第36-38页 |
| ·正式问卷发放 | 第38-40页 |
| 第4章 实证分析 | 第40-62页 |
| ·样本统计资料的基本信息 | 第40-41页 |
| ·信度与效度分析 | 第41-52页 |
| ·变量信度分析 | 第41-42页 |
| ·变量效度分析（探索性因子分析） | 第42-44页 |
| ·验证性因子分析 | 第44-52页 |
| ·相关分析 | 第52-54页 |
| ·网络环境下顾客参与和体验价值的相关分析 | 第52-53页 |
| ·体验价值和行为意向的相关分析 | 第53-54页 |
| ·回归分析 | 第54-62页 |
| ·网络环境下顾客参与和体验价值回归分析 | 第54-57页 |
| ·顾客体验价值和行为意向的回归分析 | 第57-58页 |
| ·顾客情感调节作用分析 | 第58-62页 |
| 第5章 研究结论与管理启示 | 第62-66页 |
| ·研究结论及理论假设验证的情况一览 | 第62-63页 |
| ·本文研究结论的管理启示 | 第63-66页 |
| ·增强顾客参与，提高体验价值 | 第63-64页 |
| ·提升体验价值，强化行为意向 | 第64-65页 |
| ·充分利用顾客情感的调节作用 | 第65-66页 |
| 第6章 研究局限与展望 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-71页 |
| 附录 A 调查问卷 | 第71-73页 |
| 在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
