| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-8页 |
| 第1章 导论 | 第8-13页 |
| ·研究背景与意义 | 第8-10页 |
| ·文献综述 | 第10-12页 |
| ·国外研究综述 | 第10页 |
| ·国内研究综述 | 第10-12页 |
| ·研究内容与方法 | 第12-13页 |
| 第2章 社区网格化管理的理论概述 | 第13-19页 |
| ·相关概念 | 第13-16页 |
| ·社区 | 第13-14页 |
| ·社区管理 | 第14-15页 |
| ·网格化管理 | 第15-16页 |
| ·社会管理创新理论 | 第16页 |
| ·国外社区管理模式 | 第16-19页 |
| ·美国模式 | 第17页 |
| ·新加坡模式 | 第17页 |
| ·日本模式 | 第17-19页 |
| 第3章 洛阳市 X 区社区网格化管理模式分析 | 第19-30页 |
| ·洛阳市 X 区区情概况 | 第19-20页 |
| ·实施社区网格化管理的必要性 | 第20-21页 |
| ·社区传统管理模式存在的问题 | 第20-21页 |
| ·网格化管理的优势和特色 | 第21页 |
| ·X 区网格化管理体系 | 第21-27页 |
| ·“321”网格化管理模式 | 第21-22页 |
| ·网格化管理组织体系创新 | 第22-24页 |
| ·网格化管理运行机制 | 第24-26页 |
| ·党建网格化管理模式 | 第26-27页 |
| ·X 区社区网格化管理效益分析 | 第27-30页 |
| ·管理机制科学合理 | 第27-28页 |
| ·社区服务有效提升 | 第28页 |
| ·政府形象明显改善 | 第28页 |
| ·党员作用充分发挥 | 第28页 |
| ·居民满意度提高 | 第28-30页 |
| 第4章 X 区网格化管理存在的问题及原因分析 | 第30-38页 |
| ·网格化管理调查设计 | 第30-32页 |
| ·调查问卷的主要内容 | 第30页 |
| ·调查样本的说明 | 第30-32页 |
| ·X 区社区网格化管理调查结果分析 | 第32-35页 |
| ·X 区网格化管理存在的问题分析 | 第35-38页 |
| ·社区担任过多政府职能，不能有效提升服务质量 | 第35-36页 |
| ·政府依赖性强，自治组织力量不足 | 第36页 |
| ·网格管理人员负担过重，业务能力有待进一步提升 | 第36页 |
| ·长效机制和保障制度有待进一步完善 | 第36-38页 |
| 第5章 加强社区网格化管理的对策与建议 | 第38-42页 |
| ·转变社区职能，强化服务水平 | 第38页 |
| ·充分发挥社区党组织的引领作用，加强基层服务型党组织建设 | 第38页 |
| ·理顺关系，规范政府职能，形成分工明确、权责统一、协同运转的工作机制 | 第38页 |
| ·完善社区功能，拓宽服务平台，满足居民多样化服务需求 | 第38页 |
| ·加强社会参与，强化自治管理 | 第38-39页 |
| ·进一步推广“大工委”机制，构建区域化管理服务格局 | 第38-39页 |
| ·引导扶持各类社会团体和群众组织，吸纳多方力量参与社区管理 | 第39页 |
| ·推行居民自主管理，打造社区管理“和谐自治”品牌 | 第39页 |
| ·注重培训教育，强化队伍建设 | 第39-40页 |
| ·合理调配人力资源，优化服务队伍 | 第39页 |
| ·加强业务技能培训，提升服务能力 | 第39-40页 |
| ·开展群众满意率测评，强化服务意识 | 第40页 |
| ·健全长效机制，强化制度保障 | 第40-42页 |
| ·推广联系走访制度 | 第40-41页 |
| ·健全目标管理制度 | 第41页 |
| ·完善考核奖惩制度 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-45页 |
| 附录 A X 区社区网格化管理调查问卷（工作人员） | 第45-46页 |
| 附录 B X 区社区网格化管理调查问卷（社区居民群众） | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
