| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 1 引言 | 第9-14页 |
| ·排队论概述 | 第9-11页 |
| ·排队论的基本概念 | 第9页 |
| ·排队系统的构成 | 第9-10页 |
| ·排队论研究的主要内容 | 第10页 |
| ·排队系统的主要指标 | 第10-11页 |
| ·论文的选题背景及意义 | 第11-12页 |
| ·本论文的主要工作及论文安排 | 第12-14页 |
| 2 预备知识 | 第14-23页 |
| ·指数分布与泊松分布 | 第14页 |
| ·马尔可夫链 | 第14-17页 |
| ·基本定义 | 第15页 |
| ·平稳分布及存在条件 | 第15-17页 |
| ·泊松过程 | 第17页 |
| ·生灭过程 | 第17-18页 |
| ·利特尔（Little）公式 | 第18-19页 |
| ·多服务窗等待制排队模型 M/M/n | 第19-21页 |
| ·可变服务率的 M/M/1 排队模型 | 第21-22页 |
| ·可变输入率的 M/M/1 排队模型 | 第22-23页 |
| 3 输入率可变的多服务窗等待制 M/M/n | 第23-28页 |
| ·模型假设 | 第23页 |
| ·数学模型 | 第23-24页 |
| ·平稳分布 | 第24-26页 |
| ·主要指标 | 第26-28页 |
| 4 输入率可变且具有两类服务率的 M/M/n 排队模型 | 第28-41页 |
| ·以概率Δ_k =1/（rk+1）加入系统且服务率是以快慢两档变化的 M/M/n 排队模型 | 第28-35页 |
| ·模型描述 | 第28-29页 |
| ·数学模型 | 第29页 |
| ·平稳分布 | 第29-31页 |
| ·主要指标 | 第31-33页 |
| ·排队模型的特例 | 第33-34页 |
| ·排队模型的应用 | 第34-35页 |
| ·以概率Δ_k =1/（rk+1）加入系统且服务率呈线性增长的 M/M/n 排队模型 | 第35-41页 |
| ·模型假设 | 第35-36页 |
| ·数学模型 | 第36页 |
| ·平稳分布 | 第36-38页 |
| ·主要指标 | 第38-40页 |
| ·排队模型的特例 | 第40-41页 |
| 5 结论与展望 | 第41-43页 |
| ·论文总结 | 第41-42页 |
| ·问题与展望 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 附录：作者攻读硕士学位期间发表论文及科研情况 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46页 |
