淄博邮政投递网络流程优化研究
| 摘要 | 第1-11页 |
| ABSTRACT | 第11-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-17页 |
| ·选题背景和研究意义 | 第13-14页 |
| ·选题的背景 | 第13页 |
| ·研究的意义 | 第13-14页 |
| ·研究的内容 | 第14页 |
| ·研究的思路和方法 | 第14-16页 |
| ·研究的思路 | 第14-15页 |
| ·研究的方法 | 第15-16页 |
| ·论文的研究框架 | 第16-17页 |
| 第2章 理论综述 | 第17-27页 |
| ·核心竞争力理论 | 第17-21页 |
| ·核心竞争力理论概念及发展历程 | 第17-18页 |
| ·核心竞争力理论的几种观点 | 第18-21页 |
| ·流程管理理论 | 第21-25页 |
| ·流程管理的概念和基本内容 | 第21页 |
| ·流程管理的起源和发展 | 第21-23页 |
| ·流程管理步骤 | 第23页 |
| ·影响流程管理的基本因素 | 第23-24页 |
| ·流程管理易出现的问题 | 第24-25页 |
| ·邮政企业与流程管理 | 第25-27页 |
| ·邮政企业的生产过程 | 第25页 |
| ·邮政生产与流程管理 | 第25-27页 |
| 第3章 邮政行业竞争环境及运营现状分析 | 第27-44页 |
| ·中国邮政行业基本概况 | 第27-33页 |
| ·中国邮政的历史变革 | 第27页 |
| ·中国邮政的基本业务发展情况 | 第27-28页 |
| ·中国邮政的基本业务种类 | 第27-28页 |
| ·基本业务发展状况 | 第28页 |
| ·中国邮政网络的基本状况 | 第28-29页 |
| ·中国邮政的竞争状况分析 | 第29-31页 |
| ·邮政投递网络与核心竞争力 | 第31-33页 |
| ·淄博邮政投递网络的现状分析 | 第33-36页 |
| ·基本情况 | 第33页 |
| ·投递网络的组织架构 | 第33-35页 |
| ·投递网络内部业务处理流程及投递作业方式 | 第35-36页 |
| ·淄博邮政投递类业务主要竞争对手分析 | 第36-38页 |
| ·投递类业务基本情况 | 第36-37页 |
| ·竞争对手优势分析 | 第37页 |
| ·淄博投递的竞争分析 | 第37-38页 |
| ·淄博邮政投递网络存在的问题及分析 | 第38-40页 |
| ·存在的问题 | 第38-39页 |
| ·问题分析 | 第39-40页 |
| ·淄博邮政投递网络基本状况的根本原因分析 | 第40-42页 |
| ·淄博投递与流程管理 | 第42-44页 |
| 第4章 淄博邮政投递网络规划设计和流程优化研究 | 第44-48页 |
| ·基本思路 | 第44页 |
| ·目标和原则 | 第44-45页 |
| ·目标 | 第44页 |
| ·原则 | 第44-45页 |
| ·投递网络的整体规划和流程优化的实施步骤 | 第45-48页 |
| ·现状分析 | 第45页 |
| ·投递网络的整体规划 | 第45-47页 |
| ·投递流程优化的实施步骤 | 第47-48页 |
| 第5章 淄博邮政投递网络业务处理层的流程优化研究 | 第48-54页 |
| ·优化的依据 | 第48-49页 |
| ·现有业务处理层流程分析 | 第49页 |
| ·业务处理层流程优化研究 | 第49-54页 |
| ·邮件内部处理流程优化 | 第49页 |
| ·商函处理流程优化 | 第49-50页 |
| ·平常函件的投递及退回处理流程优化研究 | 第50-51页 |
| ·内部处理班组的整合和优化 | 第51-53页 |
| ·邮件运输环节包装容器的改革和优化 | 第53-54页 |
| 第6章 淄博邮政投递网络业务支撑层的流程优化研究 | 第54-60页 |
| ·业务支撑层生产调度及监控系统的现状分析 | 第54页 |
| ·生产调度及集中监控系统结构设计和功能概述 | 第54-56页 |
| ·机构设计框架图 | 第54页 |
| ·模块功能概述 | 第54-56页 |
| ·商函业务处理流程的监督控制流程优化研究 | 第56-60页 |
| ·商函业务处理流程的业务操作过程监督 | 第56页 |
| ·商函邮件处理流程的信息处理控制 | 第56-60页 |
| 第7章 淄博邮政投递网络流程优化的保障措施 | 第60-66页 |
| ·积极培育科学管理理念 | 第60页 |
| ·加快推进组织机构优化 | 第60-61页 |
| ·建立健全基础管理和管控体系 | 第61-64页 |
| ·加强信息技术支撑 | 第64页 |
| ·强化人力资源管理 | 第64-66页 |
| 第8章 结论 | 第66-68页 |
| 论文的创新点 | 第67页 |
| 本文的不足 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第72页 |
