商店形象契合对零售商线上商店忠诚的影响研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第10-11页 |
| ·研究意义与创新点 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究创新点 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究流程及结构安排 | 第13-15页 |
| 2 理论发展与研究综述 | 第15-26页 |
| ·商店形象 | 第15-18页 |
| ·线下商店形象的定义及维度 | 第15-17页 |
| ·线上商店形象的定义及维度 | 第17-18页 |
| ·品牌延伸契合 | 第18-21页 |
| ·品牌延伸理论 | 第18-19页 |
| ·品牌延伸的影响因素 | 第19-20页 |
| ·契合度 | 第20-21页 |
| ·线上顾客信任 | 第21-23页 |
| ·线上顾客信任的定义 | 第21-22页 |
| ·线上顾客信任的维度划分 | 第22-23页 |
| ·线上商店忠诚 | 第23-26页 |
| ·线上商店忠诚的界定 | 第23-24页 |
| ·线上商店忠诚影响因素的相关研究 | 第24-26页 |
| 3 模型构建与相关假设 | 第26-31页 |
| ·结构模型 | 第26页 |
| ·研究假设 | 第26-31页 |
| ·商店形象契合对线上顾客信任的影响 | 第26-28页 |
| ·商店形象契合对线上商店忠诚的影响 | 第28-29页 |
| ·线上顾客信任对线上商店忠诚的影响 | 第29页 |
| ·线上顾客信任的中介作用 | 第29-31页 |
| 4 研究设计与方法 | 第31-37页 |
| ·变量定义与测量 | 第31-34页 |
| ·商店形象契合 | 第31-33页 |
| ·线上顾客信任 | 第33页 |
| ·线上商店忠诚 | 第33-34页 |
| ·调研方案设计 | 第34-35页 |
| ·调查样本的确定 | 第34页 |
| ·问卷设计、前测及确认 | 第34-35页 |
| ·正式问卷的发放及回收 | 第35页 |
| ·数据处理方法 | 第35-37页 |
| ·描述性统计分析 | 第35页 |
| ·信度分析与效度分析 | 第35-36页 |
| ·回归分析 | 第36-37页 |
| 5 分析和结果 | 第37-49页 |
| ·样本的描述性分析 | 第37-38页 |
| ·问卷信度与效度检验 | 第38-42页 |
| ·商店形象契合信度与效度检验 | 第38-40页 |
| ·线上顾客信任信度与效度分析 | 第40-41页 |
| ·线上商店忠诚信度与效度分析 | 第41-42页 |
| ·回归分析 | 第42-47页 |
| ·商店形象契合与线上顾客信任的多元回归分析 | 第42-44页 |
| ·商店形象契合与线上商店忠诚回归分析 | 第44-45页 |
| ·线上顾客信任与线上商店忠诚回归分析 | 第45页 |
| ·线上顾客信任中介效应的检验 | 第45-47页 |
| ·假设检验结果 | 第47-49页 |
| 6 结论与展望 | 第49-54页 |
| ·研究结果与讨论 | 第49-50页 |
| ·对策与建议 | 第50-52页 |
| ·研究局限与未来研究方向 | 第52-54页 |
| ·研究局限 | 第52-53页 |
| ·未来研究方向 | 第53-54页 |
| 附录 | 第54-57页 |
| 参考文献 | 第57-63页 |
| 后记 | 第63-65页 |
