网络环境中的企业危机公关策略研究

摘要	第1-5页
Abstract	第5-9页
第一章 绪论	第9-11页
第一节 选题背景与研究意义	第9-10页
第二节 研究内容与方法	第10-11页
第二章 文献综述	第11-17页
第一节 关于媒体与危机公关的关系	第11-13页
第二节 关于网络环境	第13-15页
第三节 关于网络与企业危机公关的关系	第15-17页
第三章 网络环境的概念、发展趋势、特点与问题	第17-25页
第一节 网络环境的概念	第17-19页
第二节 网络环境的发展趋势	第19-20页
第三节 网络环境的特点	第20-23页
第四节 网络环境存在的问题	第23-25页
第四章 网络环境对企业危机公关传播的影响	第25-30页
第一节 对企业危机信息传播速度与范围的影响	第25-26页
第二节 对企业危机信息传播控制能力的影响	第26-30页
第五章 网络环境中的企业危机公关策略与措施	第30-39页
第一节 信息策略	第30-35页
第二节 媒体策略	第35-37页
第三节 其他策略	第37-39页
第六章 网络环境中的危机预警	第39-45页
第一节 危机预警意识与管理小组	第39-41页
第二节 网络舆情监测	第41-42页
第三节 对网络受众的主动传播	第42-45页
第七章 结论	第45-48页
参考文献	第48-50页
后记	第50-51页