| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1. 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·本文的研究工作 | 第10-12页 |
| 2. 业务流程再造理论综述 | 第12-23页 |
| ·业务流程再造管理思想的提出 | 第12-13页 |
| ·业务流程再造的概念 | 第13-15页 |
| ·流程的概念 | 第13-14页 |
| ·业务流程再造的概念 | 第14-15页 |
| ·业务流程再造的方法和实施步骤 | 第15-21页 |
| ·业务流程再造的方法 | 第15-16页 |
| ·业务流程再造的实施步骤 | 第16-21页 |
| ·国内外企业业务流程再造的应用 | 第21-23页 |
| 3. 大连中石油国际事业有限公司公司业务流程现状分析 | 第23-37页 |
| ·大连中石油国际事业有限公司公司总体概况 | 第23页 |
| ·大连中石油国际事业有限公司公司经营状况分析 | 第23-26页 |
| ·企业经营环境分析 | 第23-25页 |
| ·企业的自身条件分析 | 第25-26页 |
| ·大连中石油国际事业有限公司业务流程现状分析及诊断 | 第26-37页 |
| ·公司主要业务流程分析 | 第26-35页 |
| ·公司业务流程问题诊断 | 第35-37页 |
| 4. 大连中石油国际事业有限公司公司业务流程再造设计方案 | 第37-53页 |
| ·公司业务流程再造的目标 | 第37-38页 |
| ·公司主要业务流程再造的原则 | 第38页 |
| ·公司业务流程再造的思路 | 第38-39页 |
| ·公司业务流程再造的方法与步骤 | 第39-40页 |
| ·公司业务流程再造的方法 | 第39-40页 |
| ·业务流程再造的实施步骤 | 第40页 |
| ·公司业务流程再造的方案设计 | 第40-53页 |
| ·组织结构的整合 | 第40-43页 |
| ·代理业务流程的再造 | 第43-47页 |
| ·销售业务流程的再造 | 第47-48页 |
| ·风险控制与贸易业务流程的信息结合再造 | 第48-53页 |
| 5. 大连中石油国际事业有限公司业务流程再造方案实施保障措施 | 第53-61页 |
| ·重建和整合企业组织结构 | 第53-54页 |
| ·建立强有力的领导集体 | 第53页 |
| ·变革企业组织管理模式 | 第53-54页 |
| ·加快企业信息化建设进程 | 第54-56页 |
| ·加快企业信息化建设 | 第54-55页 |
| ·企业信息化建设策略 | 第55-56页 |
| ·加强企业文化建设 | 第56-59页 |
| ·建立企业共同愿景 | 第57-58页 |
| ·形成企业的经营哲学 | 第58页 |
| ·弘扬企业文化精神 | 第58-59页 |
| ·完善企业有效机制及人才培养制度 | 第59-61页 |
| ·建立有效的激励与约束机制 | 第59页 |
| ·完善企业人才培养制度 | 第59-61页 |
| 结论 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
