| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-13页 |
| ·课题研究背景 | 第9-10页 |
| ·作者主要的研究工作 | 第10-11页 |
| ·论文的主要研究成果 | 第11-12页 |
| ·论文的组织 | 第12-13页 |
| 第二章 相关研究综述 | 第13-60页 |
| ·PBX系统综述 | 第13-14页 |
| ·S8710媒体服务器硬件 | 第14-19页 |
| ·Communication Manager核心处理软件 | 第15-17页 |
| ·系统容量 | 第17页 |
| ·S8710媒体服务器系统连接架构和附件 | 第17-19页 |
| ·UPS | 第18-19页 |
| ·系统维护用调制解调器 | 第19页 |
| ·G650媒体网关 | 第19-25页 |
| ·IP服务器接口板(IPSI)TN2312BP | 第21-23页 |
| ·以太网控制CLAN板TN799 | 第23页 |
| ·IP语音处理资源板TN2302/TN2602 | 第23-25页 |
| ·语音宣告板TN2501AP | 第25页 |
| ·S8300/G700媒体服务器媒体网关 | 第25-30页 |
| ·电话终端 | 第30-34页 |
| ·4610SW IP话机 | 第30-31页 |
| ·4621SW IP话机 | 第31-32页 |
| ·2410数字电话机 | 第32-33页 |
| ·2420数字电话机 | 第33-34页 |
| ·自动呼叫分配系统ACD | 第34-46页 |
| ·系统设备管理 | 第46-53页 |
| ·站点管理 | 第46-47页 |
| ·支持系统查看的网络管理控制台 | 第47-48页 |
| ·故障告警和性能管理器 | 第48-52页 |
| ·安全访问管理 | 第52页 |
| ·软件更新管理器 | 第52-53页 |
| ·语音宣告管理 | 第53页 |
| ·IP语音质量监控 | 第53-56页 |
| ·与HP OpenView网络管理软件集成 | 第56-58页 |
| ·集成管理所需服务器硬件 | 第58-60页 |
| 第三章 山西电力客服中心系统设计总体架构 | 第60-80页 |
| ·总体架构设计 | 第60-64页 |
| ·可靠性设计(冗余体系结构) | 第64-66页 |
| ·本地主服务器冗余 | 第65页 |
| ·服务器连接冗余 | 第65-66页 |
| ·安全设计 | 第66-79页 |
| ·传统语音基础设施和数据基础设施所面临的安全威胁 | 第66页 |
| ·IP语音通讯所面临的安全威胁 | 第66-68页 |
| ·IP语音安全架构设计 | 第68-79页 |
| ·系统简要配置 | 第79-80页 |
| 第四章 山西电力客服中心语音通信管理 | 第80-91页 |
| ·山西电力数据网络平台QoS要求 | 第80-84页 |
| ·时延:(单向,任意两个IP语音点之间) | 第80页 |
| ·抖动:(延时变化,任意两个IP语音点之间) | 第80页 |
| ·丢包率:(最大丢包率,任意两个IP语音点之间) | 第80-81页 |
| ·带宽 | 第81-84页 |
| ·IP电话供电方案设计 | 第84-86页 |
| ·Voice VLAN设计 | 第86-87页 |
| ·数据网络配置建议 | 第87-91页 |
| ·LAN局域网 | 第87-89页 |
| ·广域网 | 第89页 |
| ·VPN及防火墙 | 第89-91页 |
| 第五章 结束语 | 第91-93页 |
| ·论文工作总结 | 第91-92页 |
| ·进一步的研究工作 | 第92-93页 |
| 缩略语 | 第93-94页 |
| 参考文献 | 第94-98页 |
| 致谢 | 第98页 |