基于J2EE的客户关系管理系统的设计与实现
| 目录 | 第1-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-24页 |
| ·引言 | 第9-10页 |
| ·企业管理与企业信息化 | 第10-12页 |
| ·CRM的概念与发展 | 第12-16页 |
| ·CRM与ERP、SCM等的关系与整合 | 第16-19页 |
| ·采用客户关系管理系统的意义 | 第19-21页 |
| ·CRM未来的发展趋势 | 第21-22页 |
| ·本文的结构 | 第22-24页 |
| 第二章 基于J2EE的CRM系统开发 | 第24-34页 |
| ·世界CRM的产品与应用 | 第24-25页 |
| ·中国CRM的发展 | 第25-26页 |
| ·软件工程与软件项目管理 | 第26-30页 |
| ·常见的java设计模式 | 第30-34页 |
| 第三章 基于J2EE的CRM系统技术研究 | 第34-45页 |
| ·J2EE介绍 | 第34-37页 |
| ·J2EE特性及在企业级商务系统应用中的优势 | 第34-35页 |
| ·J2EE体系结构 | 第35-36页 |
| ·总结 | 第36-37页 |
| ·DAO(数据访问对象) | 第37-38页 |
| ·web 2.0 | 第38-39页 |
| ·ajax技术与Ext | 第39-40页 |
| ·spring中的AOP | 第40-42页 |
| ·web service | 第42-44页 |
| ·hibernate | 第44-45页 |
| 第四章 客户关系管理系统的设计 | 第45-61页 |
| ·系统背景、目标与特点 | 第45-46页 |
| ·研究内容 | 第46-47页 |
| ·总体设计 | 第47-51页 |
| ·基本信息管理模块 | 第51-55页 |
| ·工作流管理模块 | 第55-57页 |
| ·销售管理 | 第55-56页 |
| ·采购管理 | 第56-57页 |
| ·数据统计与分析模块 | 第57-58页 |
| ·系统设置模块 | 第58-61页 |
| 第五章 客户关系管理系统的实现 | 第61-78页 |
| ·系统开发环境 | 第61页 |
| ·技术实现之Hibernate | 第61-64页 |
| ·技术实现之Struts MVC | 第64-67页 |
| ·基本信息管理与界面的实现 | 第67-70页 |
| ·工作流管理与xfire的实现 | 第70-73页 |
| ·数据统计与分析 | 第73-75页 |
| ·系统设置与spring IoC的实现 | 第75-78页 |
| 第六章 总结和展望 | 第78-80页 |
| 参考文献 | 第80-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 作者在攻读硕士期间 | 第83页 |
| 撰写的论文和参与的项目 | 第83页 |
