我国旅行社的人力资源开发与管理

中文摘要	第1-3页
ABSTRACT	第3-6页
第一章 绪论	第6-9页
·研究背景、目的和意义	第6-7页
·研究内容	第7页
·研究方法	第7-9页
第二章 理论基础	第9-18页
·人力资源的概念与特点	第9-10页
·人力资源开发与管理的概念	第10页
·人力资源开发与管理的内容	第10-13页
·绩效考核	第10-11页
·招聘与配置	第11-12页
·人力资源的培训	第12页
·员工职业生涯设计	第12页
·激励	第12-13页
·“柔性管理”理论内容	第13-15页
·“长处管理策略”理论内容	第15-18页
第三章 旅行社人力资源开发与管理现状	第18-26页
·我国旅游市场蓬勃发展	第18-19页
·我国旅行社发展现状	第19-22页
·我国旅行社人力资源开发与管理现状	第22-24页
·新形势下我国旅行社人力资源面临挑战	第24-26页
第四章 加强旅行社人力资源开发与管理的途径	第26-40页
·制度创新	第26-31页
·导游人员报酬体制创新	第26-30页
·核心员工持股计划	第30-31页
·管理创新	第31-40页
·柔性管理	第31-33页
·招聘敬业忠诚的适用人才	第33-34页
·人才使用过程中采用的长处管理策略	第34-37页
·加强人才培训	第37-40页
第五章 案例分析	第40-54页
·“柔性管理”在人力资源管理中的的作用	第40-43页
·“长处管理策略”在人力资源管理中的的作用	第43-48页
·“小费制”施行效果分析	第48-54页
第六章 结论	第54-55页
参考文献	第55-57页
致谢	第57页