| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-14页 |
| ·供水企业质量管理的背景 | 第7-9页 |
| ·课题研究的现状需要 | 第9-11页 |
| ·课题研究的目的和意义 | 第11-12页 |
| ·研究的技术路线和主要任务 | 第12-14页 |
| 第二章 企业质量管理的国内外研究现状 | 第14-35页 |
| ·我国质量管理和质量管理体系的发展历程 | 第14-17页 |
| ·国外的质量体系研究情况分析 | 第17-20页 |
| ·ISO9001：2000 系列标准的应用现状与分析 | 第20-35页 |
| 第三章 供水企业管理体系的建立与研究 | 第35-51页 |
| ·ISO9001：2000 质量标准对供水企业质量管理适用性分析 | 第35-36页 |
| ·供水企业建立质量管理体系目的和特征 | 第36-37页 |
| ·供水企业建立质量管理体系的前期工作 | 第37-39页 |
| ·供水企业质量管理体系的策划过程 | 第39-41页 |
| ·供水企业质量管理体系文件的编制 | 第41-45页 |
| ·供水企业质量体系运行及改进 | 第45-47页 |
| ·立质量检查及信息反馈体系 | 第47-49页 |
| ·国家质量管理机构的认证与审核发证 | 第49-51页 |
| 第四章 针对某供水管道施工公司质量管理体系的构建与应用 | 第51-72页 |
| ·天津市供水模式与现状情况 | 第51页 |
| ·供水管网工程施工现场组织管理的现状 | 第51-52页 |
| ·供水管道施工单位建立质量体系的目的和主要内容 | 第52-53页 |
| ·管理职责和权限 | 第53-58页 |
| ·公司质量方针与质量目标 | 第58-59页 |
| ·质量策划的过程 | 第59-62页 |
| ·生产和服务提供程序 | 第62-65页 |
| ·管道施工管理、分析和改进程序 | 第65-72页 |
| 第五章 结论 | 第72-74页 |
| ·结论 | 第72页 |
| ·展望 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-77页 |
| 发表论文和参加科研情况说明 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78页 |
