长沙电信公司大客户营销策略研究

摘要	第1-6页
Abstract	第6-11页
插图索引	第11-12页
附表索引	第12-13页
第1章 绪论	第13-23页
·选题背景及意义	第13-14页
·选题背景	第13页
·选题意义	第13-14页
·国内外研究状况及发展趋势	第14-21页
·大客户导向的市场战略	第14-15页
·消费者的特征及行为理论	第15-16页
·目标市场营销理论	第16-17页
·4R 理论	第17-18页
·关系营销理论	第18-19页
·国内外企业的大客户营销策略及发展趋势	第19-21页
·研究方法与论文的基本结构	第21-23页
·研究方法	第21页
·论文基本结构	第21-23页
第2章 长沙电信公司大客户营销现状分析	第23-28页
·长沙电信公司的战略目标及公司总体发展战略	第23-24页
·长沙电信公司基本经营情况	第23页
·长沙电信公司的战略目标	第23页
·长沙电信公司的总体发展战略	第23-24页
·长沙电信公司大客户营销的战略目标及发展思路	第24-25页
·长沙电信公司大客户营销的战略目标	第24页
·长沙电信公司大客户营销的发展思路	第24-25页
·长沙电信公司实施大客户营销的战略意义	第25页
·长沙电信公司的大客户营销现状	第25-28页
·长沙电信公司对大客户的界定及划分标准	第25-26页
·长沙电信公司的大客户营销团队建设	第26-27页
·长沙电信公司大客户营销存在的问题	第27-28页
第3章 长沙公司电信大客户营销环境分析	第28-43页
·宏观环境分析	第28-36页
·政治法律环境	第28-30页
·经济环境	第30-32页
·社会文化环境	第32-34页
·技术环境	第34-36页
·微观环境分析	第36-41页
·行业竞争现状	第36-37页
·大客户通信消费整体特征分析	第37-38页
·供应商分析	第38页
·竞争对手分析	第38-40页
·潜在竞争者分析	第40-41页
·长沙电信公司大客户营销 SWOT 分析	第41-43页
第4章 长沙电信公司大客户目标市场选择及市场定位	第43-55页
·长沙电信公司大客户目标市场的细分	第43-52页
·市场细分的意义	第43页
·评估和选择细分市场的因素	第43-51页
·长沙电信公司大客户细分市场的确立	第51-52页
·长沙电信公司大客户目标市场的确定	第52页
·长沙电信公司大客户目标市场的定位	第52-55页
·长沙电信公司大客户市场定位考虑的因素	第53-54页
·长沙电信公司大客户目标市场定位的确立	第54-55页
第5章 长沙电信公司大客户营销策略	第55-70页
·长沙电信公司大客户关系营销策略	第55-63页
·建立客户导向型的企业内部运行机制	第56-58页
·与供应商建立良好关系	第58-59页
·有效实施客户关系营销	第59-62页
·注重和处理好与影响者的关系	第62-63页
·长沙电信公司大客户关联营销策略	第63页
·为大客户提供全面业务解决方案	第63页
·与大客户产品和服务需求关联	第63页
·长沙电信公司提升大客户市场反应速度策略	第63-65页
·完善网络资源管理	第63-64页
·深度推广大客户行业营销模式	第64页
·建立大客户竞争信息反馈系统	第64-65页
·长沙电信公司大客户价值回报策略	第65-68页
·帮助大客户建立价值	第65-66页
·关注企业自身利益	第66-68页
·长沙电信公司大客户营销策略实施效果分析	第68-70页
·逐步建立起基于客户导向型的企业文化	第68页
·组织整体绩效得到较大提升	第68-69页
·对大客户通信消费收入产生积极影响	第69页
·对客户关系产生积极影响	第69-70页
结论	第70-72页
参考文献	第72-74页
附录 A 攻读学位期间所发表的学术论文目录	第74-75页
致谢	第75页