| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 导论 | 第9-18页 |
| (一) 选题缘起与研究意义 | 第9-11页 |
| 1、选题缘起 | 第9-10页 |
| 2、研究意义 | 第10-11页 |
| (二) 研究现状综述 | 第11-15页 |
| 1、非营利组织研究现状 | 第11-13页 |
| 2、知识资本理论研究综述 | 第13-15页 |
| 3、简评 | 第15页 |
| (三) 研究方法 | 第15-16页 |
| (四) 研究思路 | 第16-18页 |
| 一、基本问题阐释 | 第18-25页 |
| (一) 知识资本的界定 | 第18-21页 |
| 1、知识资本的定义 | 第18-19页 |
| 2、知识资本的构成 | 第19-20页 |
| 3、知识资本的特征 | 第20-21页 |
| (二) 非营利组织知识资本界定 | 第21-25页 |
| 1、非营利组织知识资本含义 | 第22页 |
| 2、非营利组织知识资本的内容 | 第22-25页 |
| 二、我国非营利组织知识资本管理现状及存在问题分析 | 第25-34页 |
| (一) 我国非营利组织人力资本管理现状及问题分析 | 第25-27页 |
| 1、人才匮乏 | 第25-26页 |
| 2、身份不明确 | 第26-27页 |
| (二) 我国非营利组织结构资本管理现状及问题分析 | 第27-30页 |
| 1、驱动力不足 | 第27-28页 |
| 2、管理经验贫乏 | 第28页 |
| 3、缺乏清晰的责权利体系 | 第28-29页 |
| 4、缺乏现代非营利组织管理制度 | 第29页 |
| 5、高层管理的特殊性 | 第29-30页 |
| (三) 我国非营利组织关系资本管理现状及问题分析 | 第30-34页 |
| 1、环境功能失调 | 第30页 |
| 2、政府管理方式偏差 | 第30-32页 |
| 3、非营利组织融入社会能力较弱 | 第32-34页 |
| 三、国外非营利组织知识资本案例分析 | 第34-43页 |
| (一) 澳大利亚红十字会血液服务中心利益群体分析 | 第35-37页 |
| (二) 关键绩效领域(Key Performance Areas)重要性与知识资本分析 | 第37-41页 |
| 1、关键绩效领域(KPA)分类 | 第37-38页 |
| 2、关键绩效领域(KPA)重要性分析 | 第38-40页 |
| 3、KPA知识资本构成分析 | 第40-41页 |
| (三) ARCBS价值创造与知识资本构建结合分析 | 第41-43页 |
| 四、我国非营利组织知识资本增长对策探析 | 第43-53页 |
| (一) 人力资本方面的对策 | 第43-47页 |
| 1、强化以人为本理念 | 第43-44页 |
| 2、确立组织目标与成员地位 | 第44-45页 |
| 3、注重非营利组织成员学习能力的培养 | 第45-46页 |
| 4、增强非营利组织队伍的稳定性 | 第46页 |
| 5、加大非营利组织领导班子建设 | 第46-47页 |
| (二) 结构资本方面的对策 | 第47-49页 |
| 1、加强内部知识文化氛围建设 | 第47-48页 |
| 2、设置知识资本开发管理机构和机制 | 第48-49页 |
| 3、建立灵活的成员流动机制 | 第49页 |
| (三) 关系资本方面的对策 | 第49-53页 |
| 1、提高自身提供服务与产品能力与质量 | 第49-50页 |
| 2、加强非营利组织社会信任建设 | 第50-51页 |
| 3、产品供给与社会需求结合 | 第51-53页 |
| 结语 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 后记 | 第58页 |