| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| 2 卓越绩效模式理论探讨 | 第11-31页 |
| ·卓越绩效模式的产生背景 | 第11-16页 |
| ·质量理念的进化 | 第11-13页 |
| ·质量管理发展的必然结果 | 第13-16页 |
| ·卓越绩效模式的基本思想 | 第16-18页 |
| ·卓越绩效模式的基本结构 | 第18-20页 |
| ·卓越绩效模式与波奖标准的对比 | 第20-21页 |
| ·卓越绩效模式的系统性 | 第21-26页 |
| ·类目内容的相互关系 | 第21-25页 |
| ·类目之间相互作用的机理 | 第25-26页 |
| ·卓越绩效模式的实质 | 第26-28页 |
| ·卓越绩效模式引导企业提升核心能力 | 第28-31页 |
| ·企业核心能力 | 第28-29页 |
| ·卓越绩效模式的引导作用 | 第29-31页 |
| 3 卓越绩效模式实践案例——追求卓越质量经营的南纤公司 | 第31-61页 |
| ·南纤简介 | 第31页 |
| ·南纤质量管理历程 | 第31-33页 |
| ·南纤建立卓越绩效模式的步骤 | 第33页 |
| ·南纤核心能力的培育和增强 | 第33-60页 |
| ·精心培育核心市场能力 | 第34-41页 |
| ·不断提升核心管理能力 | 第41-50页 |
| ·倾力锻造核心技术能力 | 第50-60页 |
| ·案例启示 | 第60-61页 |
| 4 卓越绩效模式实践探讨 | 第61-70页 |
| ·卓越绩效模式实践的重要平台 | 第61-62页 |
| ·卓越绩效模式实践的一般步骤 | 第62-64页 |
| ·卓越绩效模式实践中的存在问题 | 第64-65页 |
| ·卓越绩效模式实践的有效措施 | 第65-70页 |
| ·提升质量经营的理念 | 第66页 |
| ·创新企业管理的思路 | 第66-69页 |
| ·营造质量文化的氛围 | 第69-70页 |
| 5 结束语 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-74页 |